to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 'Uyumlu 10 GB' tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 251,00 TL civarında gelmekteyken, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 709,50 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 'tomonz digital media ltd' adlı bir servise abone edildiğimi ve 'Aylık aldığınız servis üyeliği' adı altında ücretlendirildiğimi gördüm. Bu abonelik kesinlikle kendi isteğim dışında başlatılmıştır ve herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Abonelik iptal edildi ve bana 'Aboneliğiniz iptal olmuştur' şeklinde SMS gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, ücret iadesi için yaklaşık iki haftalık bir süre verdi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Ayrıca Ekim ayında da iki ayrı '190,83 TL' olmak üzere toplam 381,66 TL ek ücretin faturama yansıtılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu nedenle Eylül ayında 709,50 TL, Ekim ayında ise toplam 381,66 TL olmak üzere, bilgim dışında kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura referans numaram: D50952LEOBF5
Hattım Bartın/Merkez’de kullanılmaktadır.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve şu an hattımda herhangi bir ek abonelik veya ücretli servis bulunmamaktadır.
Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
Vodafone Red tarifeli hattım üzerinden, bilgim dışında Tmonz Digital Media Ltd adına 08.12.2024 tarihinden bu yana her ay 239,00 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hattım taahhütlüdür. Hattıma ait numaram: 0535*****37. Konu ile ilgili olarak Vodafone mü...
Vodafone hattım için "Uyumlu Özel 10 GB" paketine 193,50 TL ücretle geçiş yaptım. Paket teklif edilirken ilk üç ay taahhüt cezası olmadan iptal edebil...
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sırasında, ek 5 GB ve ek 10 GB internet paketleri hattıma eklendi. Görüşme sırasında, ek paketlerin iptali için onay verdiğim halde, tam tersine paketler aktif edilmiş ve tarafıma toplamda ...
16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
Yorumlar