İlk Kullanımda Kırılan Bebek Sallanan Atın Kolu Ve 7 Aylık Cevapsız Mağaza İletişimi

Ocak 2025’te Adana Yüreğir e-bebek mağazasından Pilsan üretimi olan sallanan at aldım. Bebeğim birkaç ay sonra ürünü ilk kez kullanmaya başladığında, daha ilk kullanımda ürünün kolu kırıldı ve bu nedenle ürün kullanılamaz hale geldi.

Hemen mağaza ile iletişime geçerek kırılan kolun temin edilmesini talep ettik. Talep sadece mail üzerinden iletildi, herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne kırılan parça gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Küçük bebeklerin kullanımı için satılan bir ürünün ilk kullanımda kolunun kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturuyor. Kırılan kolun temin edilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ederim.