to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda, Ekim ve Kasım aylarında Payguru adlı bir uygulama üzerinden ne işe yaradığını bilmediğim şekilde toplamda 472 TL ve ardından Kasım ayında tekrar 236 TL olmak üzere iznim dışında ücret kesintisi yapılmıştır. Fark ettiğimde Payguru’yu arayarak iptal talebinde bulundum ve Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında işlemin kapatıldığı söylendi, ancak buna rağmen Kasım ayında da fatura kesintisi devam etti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücret iadesi yapılamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Faturamda başka herhangi bir ek ücret veya şüpheli işlem bulunmamaktadır. Payguru ile de ayrıca iletişime geçip iptal talebimi ilettim. Vodafone hattımda mobil ödeme işlemleri kapalı görünmesine rağmen bu kesintiler devam etti ve ödemeler otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi.
Onayım dışında yapılan bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetin binlerce Vodafone kullanıcısının başına geldiğini araştırmalarımda gördüm. Bir daha Vodafone kullanmak istemediğimi de belirtmek isterim.
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
Vodafone hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak Payguru adı altında 150 TL ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde Payguru aboneliğine onay vermedim ve bu üyeliğin hiçbir özelliğini kullanmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bana bunun ...
Yorumlar