Süper 50 Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve 200 TL İadesi Talebi

Vodafone hattıma Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden dün “Süper 50” ek paket satın aldım. İşlem sırasında hiçbir hata uyarısı almadım, hesabımdan 200 TL tutarında ücret de çekildi ancak paketin hattıma tanımlanmadığını gördüm.

Satın alma işleminden sonra ne Vodafone’dan onay SMS’i aldım ne de hatta tanımlı paketlerim arasında bu paketi görebildim. İnterneti kullanamıyorum ve hâlâ paket yüklenmiş görünmüyor.

Durumu bankaya ilettiğimde, ödemenin gerçekleştiğini, “paranın çekildiğini, Vodafone ile görüşmem gerektiğini” söylediler. Ancak şu ana kadar ne paket hatta tanımlandı ne de mağduriyetim giderildi.

Ödemesini yaptığım “Süper 50” paketinin hattıma hemen tanımlanmasını, eğer herhangi bir sebeple tanımlanamayacaksa da 200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.