Güvenli Cihaz Engeli Ve Eski E‑postaya Gönderilen Doğrulama Kodu Nedeniyle Hesabım Kilitlendi

Mobile Legends oyununda kullandığım Moonton hesabıma, telefonuma format attığımdan beri erişemiyorum. Hesabıma daha önce hem WhatsApp ve Facebook üzerinden, hem de şu anda erişemediğim e‑posta adresimle giriş yapabiliyordum. Hesabımın adı “☆aliyavuz☆”, kayıtlı olan ve artık erişemediğim e‑posta adresim ise “u************@gmail.com” dur.

20.03.2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “güvenli cihaz yenilendi” şeklindeki güvenlik engelleri nedeniyle hesabıma ulaşamıyorum. E‑posta adresime erişimimi kaybettiğim için, gönderilen doğrulama kodlarını da göremiyorum ve bu yüzden hesabıma tekrar giremiyorum. WhatsApp ve Facebook hesabım hala aktif ve karakterime bağlı olmasına rağmen, sistem doğrulama kodunu sadece eski e‑postama gönderdiği için hesabım kilitli kalıyor.

Bu süreçte Moonton / Mobile Legends destek ekibiyle yaklaşık 5 kez iletişime geçtim ancak her seferinde “sizi doğrulayamıyoruz, yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Satın alımlarımı da kaybettiğim e‑posta üzerinden Google Play ile yaptığım için dekontlara ulaşamıyorum, benden dekont istediklerinde bu belgeyi sunamıyorum. Hesabımda herhangi bir satış, devir veya üçüncü kişilerle paylaşım gibi bir işlem olmadı, hesap tamamen bana ait olmasına rağmen erişim bu kadar zor olmamalı.

Moonton’un, hesabımdaki güvenli cihaz ve farklı cihazdan giriş engelini kaldırmasını, eski e‑posta adresimi değiştirmeme izin vermesini ve doğrulama kodlarını artık bu kullanılmayan e‑postaya göndermemesini talep ediyorum. Hesabıma, bağlı olan WhatsApp ve Facebook hesabım üzerinden ya da farklı bir doğrulama yöntemi ile giriş yapabilmek istiyorum. WhatsApp adresime gönderilen doğrulama linki ile doğrudan giriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.