Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Ve İptal Sorunu

ID:33709589

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Ve İptal Sorunu

Ercan

Vodafone

18 Eylül 2025 14:25

1.391

Vodafone "Online'a Özel Numara Taşıma Kampanyası" çerçevesinde hat taşıma talebinde bulundum. Vodafone WhatsApp bilgilendirme hattı ve SMS yoluyla gönderilmiş mesajla sim kartın Dijital Kurye tarafından tarafıma iletileceği bildirilmiştir. Dijital Kurye servisinde teslim randevusu için işlem yapmam gerekiyor ama sistem arızalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorum. Başvuru 15 Eylül'de yaptım ama süreçte herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Sonuç olarak ne sim kart tarafıma iletildi ne de problemi çözebileceğim bir kanal bulabildim. Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen Dijital Kurye sistemlerinde arıza olduğu için bir çözüm bulamayacaklarını ifade ettiler. Başvurumu iptal etmek istediğimi söyledim, bu mecradan iptal edemeyeceklerini belirttiler. Yani bildiğiniz kapı duvar, ortada bir başvuru var ancak iletilen ne bir sim kart ne de taşıma işleminin ne zaman gerçekleştirileceğine dair bir bilgi var.
Sonuç olarak başvuru ile ilgili herhangi bir işlem yapamamakta, bilgi alamamakta ve hatta başvuru işlemini iptal edememekteyim.
Başvurumun derhal iptal edilmesini istiyorum

1758207365818.screenshot-2025-09-18-17-44-45-950-comandroidchrome.jpg

1758207356659.screenshot-2025-09-18-17-54-31-862-comandroidchrome.jpg

Destekleyenler

Taha

1 Destek

Vodafone

18 Eylül 2025 16:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ercan

18 Eylül 2025 17:49

vodafone-numara-tasima-surecinde-dijital-kurye-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Dijital Kurye linkine tıklayıp bilgileri girdiğim zaman karşıma "Giriş bilgileriniz hatalı veya kayıt bulunamadı" şeklinde bir uyarı geliyor haliyle sürecin devam edip etmeyeceğini bile bilmiyorum

Vodafone

19 Eylül 2025 10:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan memnun değil

Vodafone'da Dijital Kurye Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Ercan

Vodafone

19 Şubat 2025 12:57

565

Hattımı online işlemler üzerinden Vodafone'a taşımak için talepte bulundum. Başvurumu alıp sim kartın Dijital Kurye ile gönderileceğini söylediler. Ardından bir SMS geldi ve link üzerinden teslim tarihi randevusu oluşturabileceğim belirtildi. Linki tıklayınca açılmıyor, Dijital Kurye denilen sistemi...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kargo Ve Randevu Karmaşası: Müşteri Mağduriyeti

Hamza

Vodafone

29 Ocak 2025 17:06

1.247

17 ya da 18 Aralık tarihinde Vodafone a hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattımın kargo ile evime gönderilmesini istedim. Ardından Dijital Kurye firmasından tarafıma SMS geldi. Gelen SMS te Dijital Kurye olarak Vodafone adına teslimatınızın sağlanması için işlemleriniz başlatılmıştır yazıyordu ve a...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Taha

Vodafone

21 Temmuz 2025 22:49

474

Vodafone online işlem Merkezi üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Başvurum onaylandı ve sim kart kurye aracılığı ile size ulaştırılacaktır dendi. Dijital Kurye isimli firma 17.07.2025 tarihine teslimat için randevu vermiş. Kurye kartı getirmedi ve bizimle iletişime geçmek için aramadı. Vodaf...

Abdulgafur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Süreci Hatası

Abdulgafur

Vodafone

24 Mart 2024 12:20

701

Vodafone numara taşıma için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. 15 gün sonrasında Dijital Kurye tarafından sim kartım teslim edildi. Sonrasında Vodafone dan bir mesaj geldi. Numara taşıma işleminin karşı operatöre bağlı olarak 3 ila 5 gün arasında gerçekleşeceğine dair. 15 gün bekledim numara taşımam...

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde İletişim Sorunları

Semanur

Vodafone

09 Aralık 2024 10:40

1.349

Vodafone'a numara (hat) taşıma başvurusunda bulundum. Başlangıçta başvuru sorgula dediğimde başvurunuz alınmıştır, kuryeye teslim edildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz yazıyordu. Şimdi ise sorgulama yapmak istediğimde hata veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım onlar da sorgulayamıyoruz...

Öne Çıkan Konular