Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Ve İptal Sorunu

Vodafone "Online'a Özel Numara Taşıma Kampanyası" çerçevesinde hat taşıma talebinde bulundum. Vodafone WhatsApp bilgilendirme hattı ve SMS yoluyla gönderilmiş mesajla sim kartın Dijital Kurye tarafından tarafıma iletileceği bildirilmiştir. Dijital Kurye servisinde teslim randevusu için işlem yapmam gerekiyor ama sistem arızalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorum. Başvuru 15 Eylül'de yaptım ama süreçte herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Sonuç olarak ne sim kart tarafıma iletildi ne de problemi çözebileceğim bir kanal bulabildim. Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen Dijital Kurye sistemlerinde arıza olduğu için bir çözüm bulamayacaklarını ifade ettiler. Başvurumu iptal etmek istediğimi söyledim, bu mecradan iptal edemeyeceklerini belirttiler. Yani bildiğiniz kapı duvar, ortada bir başvuru var ancak iletilen ne bir sim kart ne de taşıma işleminin ne zaman gerçekleştirileceğine dair bir bilgi var.
Sonuç olarak başvuru ile ilgili herhangi bir işlem yapamamakta, bilgi alamamakta ve hatta başvuru işlemini iptal edememekteyim.
Başvurumun derhal iptal edilmesini istiyorum