Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Hamza · 2025-10-14T10:17:51+03:00

Vodafone Numara Taşıma İşlemi Tam Bir Çileye Dönüştü! Perşembe günü Vodafone’a numara taşıma işlemi için bir bayiden başvuru yaptım. Bayide o gün sim kart olmadığı için işlemlerin bir kısmı yapıldı, cuma günü kartımı teslim aldım. Bayideki çalışan pazar günü uğramamda hattımın pazartesi günü kesin olarak aktivasyon sürecicinin başlayacağını söyledi. Olacağını ve bilgilendirme mesajı geleceğini söyledi. Ancak pazar günü hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yine sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ ne bir mesaj geldi ne de hattım aktif oldu. Başvuru işlemini bayiden yaptığım için elimde herhangi bir başvuru numarası yok. Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden numaramla sorgulama yaptığımda da hiçbir başvuru kaydı görünmüyor. Bu durum tamamen sistemsel bir belirsizlik ve ilgisizliktir. Diğer operatördeki taahhüdümün bitmesi nedeniyle bu gecikme süresince normalin 2.5 katı tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda da arama maliyetinin muhtemelen tarafıma yansıyor olması ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Vodafone gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz, belirsiz ve mağduriyet yaratan bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Bu kadar basit bir işlemde bile net bilgi verilmemesi kabul edilemez. Hattımın bir an önce aktif edilmesini, sürecin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamza

Aramayı açmama rağmen ses gelmedi tekrar aramanızı bekliyorum şimdiden teşekkürler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamza

Az önce çözüm merkezi tarafından arandım bayiden numara taşıma işlemi sırasında sistem hatası olduğunu ve iptal edildiğini benimle alakalı olmadığını öğrendim yeniden başvurmam gerektiği söylendi. Bir bayiye gidip yeni sim kartı alır isem en geç 16 ekime kesin olarak aktivasyon sürecinin başlayacağını garanti ettiler. Şimdilik tek uğraşacağım nokta yeniden bir bayiye gidip numara taşıma işlemlerini sil baştan gerçekleştirmek ve taahhüt bitiş gününden itibaren açılana kadarki taahhütsüz kullanımım gelişmeleri paylaşacağım

Hamza

Dün bayide numara taşıma işlemini yaptık bugün SMS le 17.10.2025 03:27 de taşıma işlemi gerçekleşeceği bilgisi geldi çözüm merkezinin " kesinlikle en geç 16.10.2025 "demeleri biraz geçilmiş oldu Umarım o saatte işlem gerçekleşir zaman kaybı, git-gel yoğun telefon trafiği hariç 7 gündür taahhütsüz tarife kullanmış olacağım