Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Değiştirme
Vodafone Numara Değişikliği Talebinde Bayi Ücret Farklılıkları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

ID:35701860

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Değişikliği Talebinde Bayi Ücret Farklılıkları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Gökhan

Vodafone

10 Nisan 20:04

143

Yaklaşık iki aydır Vodafone hattım için özel sebeplerim nedeniyle numara değişikliği talep ediyorum ancak bu süreçte hem bayilerde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İstanbul’da Ümraniye, Kadıköy, Maltepe, Bulgurlu ve çevresinde toplamda yaklaşık 10 farklı Vodafone bayisine gittim. Her bayi bu işlem için 400 TL’den başlayıp 3000 TL’ye kadar değişen, birbirinden tamamen farklı ücretler talep etti. Buna rağmen bayiler işlemi bir türlü gerçekleştiremedi.

Müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün arıyorum. Görüştüğüm temsilciler, numara değişikliği için benden ücret alınamayacağını söylüyor ve her seferinde şikayet/kayıt oluşturduklarını belirtiyorlardı. Ancak bugün öğrendiğim kadarıyla, defalarca açtırdığım bu kayıtların hiçbiri sistemde görünmüyor. Yani hem talebim yerine getirilmiyor hem de şikayet kayıtlarımın sisteme düzgün şekilde yansıtılmadığını öğreniyorum.

Vodafone’dan, tarafıma yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını, numara değişikliği talebimle ilgili yaşadığım sorunların net bir şekilde açıklanmasını ve çözülmesini, ayrıca bugüne kadar açtırdığım şikayet kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Nisan 20:39 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Nisan 13:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

12 Nisan 15:00

Hiç kimse dönüş yapmadı hala sorunum çözülmedi!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Değişikliği Talebim Haksız Yere Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilara

Vodafone

23 Temmuz 2025 21:43

607

Vodafone – numara değişikliği talebim gerçekleştirilmiyor, mağdur ediliyorum. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut hattımda numara değişikliği yapmak istiyorum. Ancak 2 gündür hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de bayilere gidiyorum fakat sorunuma hiçbir çözüm üretilemiyor. Her ...

Vodafone Numara Değişikliği İçin Ücret Alındı İşlem Yapılmadı Farklı Bilgiler Verildi

Leyla

Vodafone

31 Ekim 2025 15:09

916

30.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulunmak amacıyla 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımdan 159,75 kuruş hizmet bedeli kesildi ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen numaram değişmedi. Bu...

Soyadımın Güncellenmemesi Ve Yanlış Talep Kapatma

Meltem

Vodafone

21 Ocak 19:38

546

Vodafone hattımın üzerine kayıtlı kimlik bilgilerimde soyadım değiştiği için, sistemdeki soyadımın güncellenmesini istiyorum. Güncel kimlik bilgilerime göre soyadımın 0543***2915 numaralı hattımda ve tüm kayıtlarımda düzeltilmesini rica ediyorum. Yaklaşık 25 gün önce bu işlem için İstanbul Ümraniye...

Simge sonucu yetersiz buldu

Vodafone Tarife Değişikliği Yapılmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Simge

Vodafone

05 Ağustos 2025 01:47

184

Vodafone'da adıma kayıtlı 3 faturalı numaramın tarifesini 3 Mayıs tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla değiştirmek istedim. Temsilci, onayım dahilinde üç numaram için de “Uyumlu 10 GB” tarifesine geçiş işlemi yapacağını belirtti. Ancak daha sonra anladım ki yalnızca iki numaram geçiş yapmış, bir num...

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Süregelen Sorunlar Ve Ücretli Sim Kart Değişimi Mağduriyeti

Merve

Vodafone

21 Eylül 2025 17:53

324

Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır görüşme sırasında kendi kendine kapanma, konuşma esnasında internetin kesilmesi ve 4g bağlantısının çalışmaması gi...