to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Değişikliği Talebim Reddedildi Mağdur Ediliyorum
Yaklaşık 4 ay önce 532 ile başlayan numaramı Vodafone’a taşıdım ve hattım şu anda faturalı ve taahhütlü olarak Vodafone’da aktif şekilde devam ediyor.
Bugün numaramı değiştirmek istediğimde ise Vodafone, hem müşteri hizmetleri hem de bayi üzerinden bu talebimi reddetti.
Gerekçe olarak numaramın Turkcell kodlu olduğunu, bu nedenle numara değişikliği işlemini sadece Turkcell’in yapabileceğini, önce hattımı Turkcell’e taşımam gerektiğini söylediler. Ancak mevcutta Vodafone ile taahhüdüm olduğu için hattımı başka operatöre taşıdığım anda yaklaşık 2700 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Yani bir yandan numara değişikliğini kendileri yapmıyorlar, diğer yandan da başka operatöre taşımam halinde yüksek cayma bedeliyle beni mağdur ediyorlar.
Ben Vodafone’da kalmak, sadece numaramı değiştirmek istiyorum. Talebim, taahhüdüm bozulmadan, herhangi bir cayma bedeli çıkmadan Vodafone bünyesinde numara değişikliğimin gerçekleştirilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değil deniliyorsa, o zaman mağduriyet yaşamamam için cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını ve numaramı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde arayan arkadaş hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Israrla numaranızı iptal edin yenisini alın deyip durdu. Herkes de farkında burda büyük bir mağduriyet söz konusu. Numara değişmek istemem bana 2700 kusur liraya maledilmek isteniyor. Bu müşteri hizmetleri çözümü değildir asla. Hiçbir şekilde memnun değilim. Sorun çözülmedi. Şikayetim devam ediyor.
