to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce 532 ile başlayan numaramı Vodafone’a taşıdım ve hattım şu anda faturalı ve taahhütlü olarak Vodafone’da aktif şekilde devam ediyor.
Bugün numaramı değiştirmek istediğimde ise Vodafone, hem müşteri hizmetleri hem de bayi üzerinden bu talebimi reddetti.
Gerekçe olarak numaramın Turkcell kodlu olduğunu, bu nedenle numara değişikliği işlemini sadece Turkcell’in yapabileceğini, önce hattımı Turkcell’e taşımam gerektiğini söylediler. Ancak mevcutta Vodafone ile taahhüdüm olduğu için hattımı başka operatöre taşıdığım anda yaklaşık 2700 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Yani bir yandan numara değişikliğini kendileri yapmıyorlar, diğer yandan da başka operatöre taşımam halinde yüksek cayma bedeliyle beni mağdur ediyorlar.
Ben Vodafone’da kalmak, sadece numaramı değiştirmek istiyorum. Talebim, taahhüdüm bozulmadan, herhangi bir cayma bedeli çıkmadan Vodafone bünyesinde numara değişikliğimin gerçekleştirilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değil deniliyorsa, o zaman mağduriyet yaşamamam için cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını ve numaramı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum, hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Kısa süre önce müşteri hizmetlerini arayarak numaramın değiştirilmesini talep ettim; ancak başka bir operatörden geçiş yaptığım için numara değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Şu anda Vodafone’da devam ...
Vodafone’a ait 0632 ile biten hattım için başka bir operatöre geçiş sürecinde, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli çıkarılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, hattımı taşıdıktan sonra Kasım ayı başında SMS ile 2700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu durum üzerine Vodafone m...
Başlık: Taahhüdüm Olduğu Bilinmeden Numaram Taşındı, Cayma Bedeli Yansıtılıyor! Vodafone’a, taahhüdüm olduğunu bilmeden numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mevcut operatörümle taahhüdüm olduğu ve 5000 TL cayma bedeli çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sonr...
Hattımı Vodafone'a taşıma işlemi gerçekleştirdim. Gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp, numara taşıma işleminden sonra numaramı değiştirmek istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri de bana, işlem gerçekleştikten sonra numara değişikliği yapabileceğimi, aralardaki rakamları değiştirebilec...
Yorumlar