Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifleri

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda “Yalın Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 270 TL ödüyorum. Taahhüdüm yenileneceği için 10.08 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifenin tarafıma aylık 470 TL bedelle yenilenebileceği söylendi. Bu fiyatı kabul etmeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla aynı teklif sunuldu.

Asıl rahatsız edici olan durum ise, aynı operatör ve aynı tarife için eşime yaklaşık 2 ay önce aylık 320 TL teklif edilerek yenileme yapılmış olmasıdır. Aynı tarife ve benzer kullanım söz konusu iken bir müşteriye 320 TL, diğerine 470 TL fiyat sunulması, müşteri açısından son derece haksız ve açıklanması zor bir fiyat eşitsizliğidir. Vodafone uygulamasında da hattım için 20 GB, 1000 dk, 250 SMS içeren paket için 470 TL’lik teklif görünmektedir.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, aynı tarife için benden çok daha yüksek bir bedel talep edilmesi kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Hatta ait numaranın son 4 hanesi 0089’dur. 470 TL’lik yenileme teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Eşime sunulan 320 TL seviyesine yakın, makul ve adil bir yenileme teklifinin tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, müşteriler arasında oluşan bu fiyat eşitsizliğinin açıklanmasını, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.