to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Saygısız İfadesi İçin Özür Ve Telafi Talebi
Vodafone hattımın müşteri hizmetlerini bugün saat 11.45 civarında aradım. Görüşme sırasında bana 30 GB internet paketimin yeterli gelmeyeceği, bunun yerine daha “güzel” bir paket sunabilecekleri söylendi. Teklif edilen paketi kibar bir şekilde reddederek mevcut paketimle idare etmeye çalışacağımı belirttim.
Bu cevabıma rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla “Edin o zaman, iyi günler” diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı. Bu tavır ve kullanılan ifade hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Zaten sinirli olduğum bir anda bu cümleyi duymak Vodafone’u gözümden ciddi anlamda düşürdü.
Vodafone’dan, ilgili görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bu saygısız ifade ve üslup nedeniyle görevli temsilci hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
