to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2024 tarih ve 16:36 saatinde müşteri temsilcisini arayarak kullandığım diğer hattımın fatura taahhüdünün bugün son günü olduğunu ve faturamı yenilemeyeceğimi söyledim. Ön ödemeli olarak kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim. Bana hat iptal işlemini onaylıyor musunuz diye sorduğunda, onay vermeden önce tekrar ettim. 'Hattımı ön ödemeli olarak kullanmaya devam edebilecek miyim?' diye sordum. Müşteri temsilcisi, ön ödemeli olarak kullanmaya devam edebileceğimi söyledi ve ben de onay verdim. Ancak aynı dakika telefonuma hattımın iptal işlemi başlatıldığını bildiren mesaj geldi. Biraz sonra hattım iptal edilmiş. Şimdi 'Vodafone'a ait böyle bir numara yoktur' diyor. Hattımı tamamen kapatmış Vodafone müşteri temsilcisi. Konuşmamızda yanlış anlaşılacak hiçbir kelime ya da cümle yoktu. Taahhüdümü yenilemeyeceğimi, fatura kullanmak istemediğimi, ön ödemeli olarak kullanmaya devam edeceğimi söylemiştim sadece. Şikayet etmek için Vodafone'u aradığımda aralıklarla 3 ya da 4 defa aramak zorunda kaldım. Hiçbir müşteri temsilcisi şikayet oluşturmadı. 'Hat onayınız ile kapatılmış, bir şey yapamayız, isterseniz bayiye gidip ödemesini yapın, hattınızı tekrar alın, havuzda duruyorsa' diyerek beni mağdur ettiler ve şikayet oluşturmadılar. Israr ettim şikayet oluşturmak için. Bu defa iki müşteri temsilcisi suratıma kapattı telefonu. Aynı gün 23:29'da aradığım müşteri temsilcisi suratıma kapattı. 23:46'da aradığım temsilci de suratıma kapattı. İşlem yapmamak için bir sürü bahane sundular. Sonunda 'İstediğin yere şikayet et' diyerek lakayıt bir şekilde suratıma kapattı. Vodafone'dan şikayetçiyim. Hem Vodafone hakkında hem hattımı iptal eden temsilci hakkında ayrı ayrı tazminat davaları ve hukuk davaları açacağım. Kendi hattımı parayla geri almak zorunda bırakıyorlar beni. Ben iptal edilmesini söylemedim. Neden para ödeyeyim tekrar? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Genel Müdürlüğü'ne, 01.08.2024 tarihinde saat 09:30 sıralarında Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda taahhüdümün bittiğini ve yüksek faturayla karşılaşmamak için tarafıma sunulan faturaların yüksek olduğundan operatör değişikliği yapacağımı, Vodafone'dan ayrılacağımı söyledim. Aradıktan...
01.07.2024 tarihinde hattımı iptal etmek için şubeye gittim, bütün evraklarımı doldurup imza attım. Bana çağrı merkezinden arayıp iptal onayınız gerekiyor dediler. Kabul ettim, çağrı merkezinden arandım, iptali onayladım, faturamı ödedim. Hattınızın 1 ay içinde kapanacağını söylediler. Ben de kapand...
Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkili bayi ile yaptığım görüşmelerde, kullanmakta olduğum cep telefonu hattıma ait sözleşme ve taahhütname talebimi 12/10/2023 tarihinde ilettim. Sözde müşteri temsilcisi, talep oluşturduğunu ve bir iki gün içinde tarafıma iletileceğini söyledi. Daha sonra farklı bir...
Kullanmadığım bir servis hizmeti bedeli olarak faturama yüksek bedel yansıdı. 22 Temmuz 2024 tarihinde müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde görüntüleyemediğim bir hizmet daha satın aldığımı ve bu satın almaların telefonumla hiç alakam olmadığı saat 02 de yapıldığını öğrendim. A...
03.07.2024 tarihinde Vodafone'dan aldığım hattı, daha bugün 26.07.2024'te açtılar. Hat elime geldiğinden bu yana sinyal almadım ve kullanamadım. Bana 48 saat sonra hattınız açılır dediler, ancak aradan 23 gün geçmiş ve şimdi açtılar. Ben de bir Vodafone bayisinden hattın elime ulaştığı tarihten 4-5 ...
Yorumlar