to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar sorduğumda ise “Git bayiden öğren” denilerek, çözüm odaklı olmayan ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise herhangi bir cevap verilmeden görüşmem sonlandırıldı.
Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebinde bulundum. Ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Farklı bir temsilci ise bana kendi çabamla şikayet etmemi, kendisinin yardımcı olamayacağını ve mail atmam gerektiğini söyledi.
Vodafone’dan beklediğim, müşteri hizmetlerinde daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...
07.08.2025 tarihinde Vodafone bayisinden faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. Yetkililer işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ eski operatörümde kalmak zorunda kaldı ve geçiş işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmet...
4 ay önce Vodafone’a hat geçişi işlemi başlattım. Ancak sistemsel bir problem nedeniyle geçişim gerçekleşmedi ve hattım arada kaldı. 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 19.10.2025 tarihinde bana hattınızın iki gün sonra geçeceğine dair bir mesaj geldi. Bu durumda hattım geçerse cayma bedeli ç...
Yorumlar