to read complaints and reviews, or file yours. 
İkamet ettiğim adreste yaklaşık 4 aydır internet hizmetine erişim sağlayamamaktayım. Apartmanda şu an için tek yaşayan sakin olmam sebebiyle, iletişim ve çalışma hakkım bu süreçte tamamen kısıtlanmıştır.
Konuyla ilgili Türk Telekom’a yaptığım başvurular neticesinde; teknik ekipler adresime gelerek gerekli incelemeleri yapmış, altyapı ve port uygunluğunu teyit etmiştir. Hatta evimin tam karşı binasında aktif fiber altyapı bulunmakta olup, ekipler tarafından binama çekilecek kablo mesafesi dahi hesaplanmıştır. Saha ekiplerinin “altyapı kurulabilir” görüşüne rağmen süreç, “Genel Müdürlük onayı bekleniyor” denilerek belirsiz bir süreliğine askıya alınmıştır.
Teknik olarak hiçbir engel bulunmadığı ve çevre binalarda bu hizmet verildiği halde, bir tüketici olarak 4 aydır mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Aktif başvuruma rağmen kurumsal onay mekanizmalarının yavaşlığı sebebiyle hizmet alamamaktayım. Belgeler kısmında yaptığım başvuru ve Altyapı bulunan Ev ile aramda ki mesafe gözükmektedir.
Türk Telekom’dan, adresimde altyapı için gerekli genel müdürlük onay sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve en kısa sürede internet bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin net bir tarih ve planlama ile tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Adresimde 24.07.2024 tarihinden bu yana Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aynı adreste daha önce abimin üzerine kayıtlı aktif bir abonelik vardı, internet kullanıyorduk. 06.08.2024 tarihinden itibaren yeni başvurum yapılmış olmasına rağmen, evime altyapı yok...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmamıza rağmen 15 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 3 haftadır binamızda hâlâ internet yok. Bu süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir gere...
Yaklaşık 1,5 haftadır yeni taşındığım merkezi konumdaki evimde Türk Telekom altyapısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Apartmanımızda ve çevrede başka altyapı sağlayıcısı (Turkcell veya Vodafone) bulunmadığı için tek seçeneğimiz Türk Telekom. Ancak başvuru yaptığımda, altyapı kotasının dolu old...
Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak istiyorum; ancak yaklaşık 6 aydır “altyapı yok” denilerek başvurularım sonuçlandırılmıyor. Aynı sokakta, evimin alt ve üst sokağında ve evimin etrafındaki birçok kişiye internet hizmeti verilirken, sadece benim adresimde altyapı olmadığı söyleniyor ve bu dur...
Yorumlar