to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde saat 10:28’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Z**** Hanım, hat geçişi nedeniyle yaşadığımız soruna yardımcı olmadı. Babamın hattı geçiş sonrası hala kapalıydı ve sistemde açık görünüyordu. Babam telefonu kullanamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyordu. Durumu aktardığımda, Vodafone bayisine gitmemiz gerektiğini söyledi. Ancak bayiye gitme imkanımız yoktu; zaten başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde işlemleri kontrol etti ve sadece sim kart seri numarasını kontrol etmemiz gerektiğini belirtti.
Z**** Hanım, konuşmam bitmeden sözümü kesti, dinlemedi ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Benimle işlem yapılamayacağını söyleyip telefonu kapattı. Sonrasında tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli farklı birime aktarıldım ve sorunum çözülmedi.
Vodafone’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin iletişim ve dinleme konusunda daha dikkatli olmalarını, çalışanlara bu konuda eğitim verilmesini ve hattımızın bir an önce açılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Parasını ödediğimiz hattımızın bu şekilde kapalı kalması kabul edilemez.
Bir ay önce hat devir işlemi yaptırdım. 01.07.25 tarihinde saat 11.45'te hattım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, belge eksik olduğu ve en yakın Vodafone bayisine gidip tamamlamam gerektiği söylendi. Saat 18.30'da devreden ve devir alanların kimlikleri tekrar sisteme yüklendi....
25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar...
9 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak hat geçiş işlemi gerçekleştirdim. Vodafone’dan aldığım SMS’e göre hattımın 12 Ağustos 2025 saat 15:00’te açılacağı belirtilmişti. Ancak 12 Ağustos saat 11:30 civarında eski hattım (Turkcell) iletişime kapandı ve yaklaşık 3,5 saat boyunca tama...
Merhaba, ben faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak isteyen bir aboneyim. 11.03.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından hattım iptale çekildi, onayım olmadan sürekli hatalı işlem yapıldı. 12.03.2024 tarihinde aboneliğimin tekrar aktif hale getirilmesi için B***** Hanım ile görü...
05.12.2024 Günü www.vodafone.com.tr den işlem yaparak başka bir operatörden Vodafone geçiş yaptım. 06.12.2024 tarihinde sim kartım adresime teslim edildi. 08.12.2024 tarihinde saat 06:16 tarihinde hattınız açılacaktır diye bir SMS aldım, ve ve verilen saat ve tarihte de diğer operatörde ki sim kartı...
Yorumlar