to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimden hiç memnun değilim. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise yanlış veya eksik bilgiler veriliyor ve basit bir sorun aylar geçmesine rağmen çözülemiyor.
Son olarak SMS alamama sorunu nedeniyle 542’yi aradım. Görüştüğüm temsilci bir işlem yaptığını ve sorunun bu işlemden kaynaklandığını, yapılan işlemle düzeleceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen SMS alamama sorunum devam ediyor, yani yapılan işlem de sorunu çözmedi. İstanbul’da hattımı kullanmama rağmen, yaşadığım yerle ilgili bir problem de olmadığı söylendi.
Yaşadığım bu sürekli iletişim ve çözüm eksikliği nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri deneyimimin incelenmesini, SMS alamama sorunumun kalıcı olarak ve teknik olarak detaylı şekilde çözülmesini ve genel Vodafone müşteri hizmetleri tecrübesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. 542’yi aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması ya da web sitesi üzerinden de destek alamıy...
Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu düşünüyorum ve bu konuda bilgi almak, yeni teklifleri öğrenmek için defalarca 542 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne zaman arasam, kimse yardımcı olmuyor ve net bir bilgi alamıyorum. Sorularıma yanıt verilmediği gibi, herhangi bir çözüm de ...
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de 542 numarasını kullanarak toplamda 4 kez deneme yaptım. Bugün ve önceki günlerde gerçekleştirdiğim bu denemelerde, müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi belirttiğimde sistem sürekli olarak sebebini soruyor ...
Vodafone’a hattımı taşıdığımdan beri yaklaşık 3 aydır, onay kodu isteyen tüm online işlemlerde SMS onay kodu alamıyorum. Bu nedenle hiçbir online alışveriş ya da işlem gerçekleştiremiyorum. Sorunu çözmek için 542’yi aradım; ancak müşteri hizmetlerinde sadece dijital asistan olduğu için derdimi anlat...
Yorumlar