Vodafone Müşteri Hizmetleri Müşteriyi Başından Savıyor!

Hakkari/ Yüksekova Bağdaş/ Dilektaşı köyleri baz istasyonuna bağlı 5 tane köy var. Bir yılı aşkındır Vodafone şebekeleri her kış ayında, her yağmur yağdığında ve her elektrik kesintisinde şebekeler her ay minimum 10 ile 15 gün kesiliyor. Bu arızayı yıl içinde de sıklıkla yaşıyoruz. Diğer operatörlerde en ufak bir problem yaşanmazken Vodafone'a yaptığımız her şikayette bir çözüm sunamadılar. Onlarca şikayet kaydı oluşturduk ama Vodafone müşterlerini oyalamaya kandırmaya devam etmekte. Taahhüt süreleriniz dolduğunuda het türlü ikna yöntemini kullanarak müşteriye yeni taahhütler imzalatan Vodafone aynı başarıyı şikayetlerimizde göremiyoruz maalesef. Çoğu kez müşteri temsilcilerinin yalan yanlış bilgilerle başından saldıklarına da şahit olduk. Geçmiş aramaya kayıtlarında bunları rahatlıkla dinleyebilirsiniz. Şu an halen şebeke sorunu var. Müşteri hizmetlerini aradım şu an baz istasyonunun yanındayım bana çalışma olduğunu yüzüme karşı yalan söyleyerek başından saldı. Şu an baz istasyonunda en ufak bir arıza ekibi bulunmamakta. Lütfen insanları kandırmayın bu kadar mağdur etmeyin. İlk şikayetimi buraya yazıp diğer şikayetimi CİMER'e ve ardından Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Teşekkür ederim