Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Money puan sorunu ve çözüm talebi

ID:35573642

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Money puan sorunu ve çözüm talebi

Murat

Vodafone

27 Mart 19:12

172

Vodafone faturasız hattıma tanımlı Ramazan kampanyası kapsamında 10.03.2026 tarihinde 1.150 TL ödeyerek sınırsız paket satın aldım. Bu kampanya ile birlikte tarafıma Migros’ta kullanılmak üzere 500 Money puan verileceği ve bunun için de SMS ile bir şifre gönderileceği belirtildi. SMS’te yer alan şifrenin son kullanım tarihi ise 15.04.2026 olarak yazıyor.

Ancak 13 Mart'tan bu yana bu 500 Money puanım bir türlü yüklenmedi ve gönderilen şifre sürekli hatalı uyarısı veriyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm, ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve yeni, geçerli bir Money şifresi de gönderilmedi. En son 25 Mart'ta müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ile görüştüm; aynı gün içinde bana dönüş yapacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş de olmadı.

Yıllardır Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemi ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ramazan kampanyası kapsamında vaat edilen 500 Money puanımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, geçerli yeni bir Money şifresi gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Mart 21:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mart 16:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

30 Mart 17:12

Merhaba, Vodafone yetkilisi, 48 saat sonra Money hesabıma puan yansır dediniz ama hala puan yansımadı.

Murat

30 Mart 17:13

Yeni kod verildi ve yine mesaj gönderdim. 48 saat sonra Money hesabıma 500 TL yansır denildi ancak hala yansımadı!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Kampanya Bilgilendirmesi Eksik, Migros Money Puanı Alınmadı

Selahattin

Vodafone

24 Mart 21:15

"Hatalarından dönmelerine sevindim."

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanyasında Söz Edilen 500 TL Money Puanı Hesaba Yüklenmedi

Murat

Vodafone

19 Mart 19:27

183

vodafone-kampanyasinda-soz-edilen-500-tl-money-puani-hesaba-yuklenmedi-2.jpg

vodafone-kampanyasinda-soz-edilen-500-tl-money-puani-hesaba-yuklenmedi-1.jpg

Migros Money Puan Kodu Aktif Değil, SMS Yanıtı Gelmiyor

Cengiz

Vodafone

16 Mart 22:30

157

Vodafone faturasız hattıma bugün saat 15.39’da gelen SMS ile sınırsız paket kampanyası kapsamında 500 TL Migros Money puan yüklendiği bilgisi verildi. SMS’te yazılan yönergeleri aynen uygulayıp belirtilen numaraya yazmama rağmen sistem hiçbir şekilde yanıt vermiyor, ne onay SMS’i geliyor ne de başka...

Gözdenur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da 500 TL Migros Hediye Çeki Tanımlanmadı, Yardım Alınamadı

Gözdenur

Vodafone

25 Mart 10:08

251

Vodafone’dan bu ay faturasız sınırsız paket satın aldım. Bu paketin içinde 500 TL Migros hediye çeki kampanyası vardı. Kampanyaya ilk defa katıldım ve katılım tarihi 15 Nisan olarak belirtildi, ayrıca son katılım tarihi olarak da 15 Nisan bilgisi verildi. Kampanya kapsamında tarafıma bir kupon kodu...

Mehdi sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Kolay Paket 500 TL Migros Money Kodum Geçersiz

Mehdi

Vodafone

26 Mart 21:23

105

Vodafone’dan satın aldığım Sınırsız GB Kolay Paket kapsamında tarafıma 18 Mart 2026 tarihinde SMS ile 500 TL değerinde Migros Money puan kodu gönderildi. Mesajda, kodu kullanabilmek için Money hesabımın kayıtlı olduğu GSM hattımdan “sınırsız 4528178580” yazarak 5818’e SMS göndermem gerektiği, kampan...