to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Money puan sorunu ve çözüm talebi
Vodafone faturasız hattıma tanımlı Ramazan kampanyası kapsamında 10.03.2026 tarihinde 1.150 TL ödeyerek sınırsız paket satın aldım. Bu kampanya ile birlikte tarafıma Migros’ta kullanılmak üzere 500 Money puan verileceği ve bunun için de SMS ile bir şifre gönderileceği belirtildi. SMS’te yer alan şifrenin son kullanım tarihi ise 15.04.2026 olarak yazıyor.
Ancak 13 Mart'tan bu yana bu 500 Money puanım bir türlü yüklenmedi ve gönderilen şifre sürekli hatalı uyarısı veriyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm, ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve yeni, geçerli bir Money şifresi de gönderilmedi. En son 25 Mart'ta müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ile görüştüm; aynı gün içinde bana dönüş yapacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş de olmadı.
Yıllardır Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemi ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ramazan kampanyası kapsamında vaat edilen 500 Money puanımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, geçerli yeni bir Money şifresi gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone yetkilisi, 48 saat sonra Money hesabıma puan yansır dediniz ama hala puan yansımadı.
Yeni kod verildi ve yine mesaj gönderdim. 48 saat sonra Money hesabıma 500 TL yansır denildi ancak hala yansımadı!
Vodafone faturasız hattıma tanımlı Ramazan kampanyası kapsamında 10.03.2026 tarihinde 1.150 TL ödeyerek sınırsız paket aldım ve 500 Money puanımın 15.04.2026 tarihine kadar yüklenmesi gerektiği söylendi. Ancak 13 Mart'tan bu yana puan yüklenmedi, gönderilen şifreler sürekli hatalı uyarısı verdi. Müşteri hizmetlerinden farklı temsilcilerle görüştüm, en son 25 Mart'ta b**** Hanım bana dönüş yapacağını söyledi fakat geri dönüş olmadı. Gönderilen ikinci şifre de geçerli olmadı, süreç çok uzadı ve üst birimlere iletildi fakat çözüm sağlanmadı, bu durum beni mağdur etti.
Yine müşteri hizmetlerini aradım ve yine dönüş yapacaklarını söylediler ancak yine dönmediler ve hala Money puan yüklenmedi.
Bugün Vodafone Çözüm Merkezi aradı ve Vodafone bakiye hesabıma 500 TL iade yapıldı.
