to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödemede İki Kez Çekim Yapıldı İade Ve Çözüm Yok
1 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil ödeme işlemi gerçekleştirdim. Bir kere çekilmesi gereken 1120 TL tutarındaki ücret, sistem tarafından iki kez hesabımdan çekildi. Ancak her iki işlemde de tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir hizmet alamadım. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak tatmin edici bir muhatap bulamadım. İşlem tamamen online olarak gerçekleşti ve şu ana kadar ne bir iade yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Vodafone’dan beklentim, çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesi veya bana gerçekten yardımcı olabilecek bir muhatap ile iletişime geçilmesidir. Aksi takdirde hattımı değiştirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yanıtı zaten 3 gündür alıyorum ben ilgileniyoruz. İlgilenmek yerine sorununuz çözüme 3 gün sonra kavuştu deseydiniz. Bir 3 gün de siz ilgilenin.
Hala ilgileniyorsunuz sanırım 😂
Hala bilgi paylaşacaklar maşallahları var
Gerçekten şaka gibisiniz hala bir kişi iletişime geçmedi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
