Rızasız Başlatılan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı olarak Freshio Fun isimli servise rızam ve onayım olmadan abonelik başlatılmıştır. 27.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında küçük kızım bir oyuncağın üzerindeki kare kodu okuttuğunda hattıma onay kodu SMS’i geldi ve herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmamasına rağmen hattıma bu servisin aboneliği tanımlanmıştır.

Faturalı olan ve sonu 369 ile biten hattımdan bu hizmet için 319 TL ücret yansıtıldığını/yansıtılacağını gördüm. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi irademle onay vermedim; yalnızca bir oyuncak üzerindeki kare kodun okutulmasıyla böyle bir işlem yapılması son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratmaktadır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; aboneliği iptal ettiklerini ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. İptal edilmiş bir abonelik için, üstelik rızam dışında başlatılmış olmasına rağmen, ücret iadesinin yapılmaması kabul edilemez.

İzinsiz başlatılan Freshio Fun aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattıma tekrar izinsiz şekilde tanımlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.