to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternetim Haftalarca Çekilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır internet neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. Ankara Etimesgut Altay Mahallesi Orhan Bey Caddesi Ata Yıldız Plaza d:1/3 adresinde daha önce böyle bir problem yaşamazken son dönemde internet bağlantısı ya çok zayıf oluyor ya da tamamen kopuyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi, her aramamdan sonra bir düzelme bekledim fakat hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
İsmim İ*** E*** E******. Belirttiğim adresteki internet çekim ve altyapı sorunumun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum Kısa sürede çözüme kavuşturuldu.
Sorunumuz çözüldü teşekkürler.
