to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mobil imza hizmetimin pin’i bugün saat 16.00 civarında bloke oldu ve o zamandan beri hizmeti kullanamıyorum. Mobil imza ile imzalamam gereken, son günü gelen önemli evraklarım olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmemde hemen not aldıklarını ve beni arayacaklarını söylediler. İkinci aramamda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bayi üzerinden işlem yapmam gerektiğini ifade ettiler. Üçüncü görüşmede ise tekrar not aldıklarını söylemekle yetindiler, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı doğrudan Vodafone üzerinden kullanıyorum, herhangi bir bayi üzerinden özel bir işlem yapmadım.
Parasını ödediğim mobil imza hizmetini kullanabilmem için, bloke olan pin’imin acilen sıfırlanması veya yeni bir pin oluşturmama yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için mobil imza başvurusu yapmak istiyorum, ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri beni sürekli 'yetkili bayilere' yönlendiriyor. Verilen adreslere gittiğimde ise ya bayinin kapandığını görüyorum ya da çalışanlar mobil imza için yetkilerinin olmadığını söyl...
Vodafone mobil imza aldım binbir gayretle. Her ay faturama da ücreti yansıtılıyor ancak mobil imza yı kullanamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım bizim yapabileceğimiz bir şey yok bayi ile görüşün diyorlar. Ancak mobil imzam aktif sorun mobil imza kullanırken son aşamada pin kodu ...
Yorumlar