to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Pin Blokesi Nedeniyle Hizmet Kullanamama Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mobil imza hizmetimin pin’i bugün saat 16.00 civarında bloke oldu ve o zamandan beri hizmeti kullanamıyorum. Mobil imza ile imzalamam gereken, son günü gelen önemli evraklarım olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmemde hemen not aldıklarını ve beni arayacaklarını söylediler. İkinci aramamda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bayi üzerinden işlem yapmam gerektiğini ifade ettiler. Üçüncü görüşmede ise tekrar not aldıklarını söylemekle yetindiler, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı doğrudan Vodafone üzerinden kullanıyorum, herhangi bir bayi üzerinden özel bir işlem yapmadım.
Parasını ödediğim mobil imza hizmetini kullanabilmem için, bloke olan pin’imin acilen sıfırlanması veya yeni bir pin oluşturmama yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
