to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza İle İmzalanan Belge Başına Ek Ücret Alıyor
Vodafone müşterilerini tüketici kanuna aykırı bir şekilde şişirilmiş fatura göndererek haksız kazanç elde etmektedir. Kullandığım mobil imza her ay 5 TL'ye hizmeti yenilerken mayıs ayından itibaren 17 TL olarak faturaya yansıtılmıştır. Evet bir de her bir imza için kullanıldığı için imza başına 2.93 TL gibi astronomik bir ücret yansıtmaktadırlar.
Müşteri temsilcisi bu bedeli adalet Bakanlığına kendilerinin ödediğini beyan ederek bu parayı bu amaçla alındığını belirtmiştir. 10.07.2023 tarihinde tarafıma gönderilen kısa mesajda hizmetin 17 TL karşılığında yenilendiği mesajı olmasına dijital servisler adı altında 50 TL olarak yansıtılması tam anlamıyla vurgunculuğa bir örnektir. Çok zeki müşteri temsilcisinin şahsıma yaptığı açıklama nedir sizce?
Size 17 TL'ye yenilendiğine dair SMS gönderimi sistemde kayıtlı değildir şeklinde yalan beyanda bulunmaktadır. Bu firma bu kadar cesur ve aleni bir şekilde her abonelerden ayda bu şekilde milyarları bulan tutarda haksız kazanç elde etmektedir. Özellikle GSM şirketlerinin denetimi hangi kamu kurumu tarafından yapılıyorsa lütfen bu firmaya haddini bildirin.
Türk milleti bir şirketin yolacağı kadar zengin değildir. Lütfen gerekli yaptırımları uygulayın. Vodafone 8 ay önce mükerrer ödenen fatura tutarını dahi ödemedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı. Sonucu bekliyoruz. Ayrıca geçen ay yine faturada 30 TL fazladan ücret yansıtılmış bu ayki faturadan mahsup edilmiş.
Bu ay yine 33 TL fazla ücret yansıtılmış itiraz edince gelecek ay mahsup edileceği belirtilmiştir. 30 TL iade olmasına rağmen bu ay ödenen fatura tutarı 243 TL olmuştur. Kullanılan paketin normal bedeli 213 TL dir. Yetili makamlar duyun artık sesimizi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
