to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Onaysız Aşım Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için ekim ayına ait güncel faturamda, iznim ve onayım olmadan “aşım ücreti” adı altında yaklaşık 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı herhangi bir ek paket talebim olmadan ve onay vermeden kullanıma açılmış gibi görüyorum.
Daha önceki dönemlerde de zaman zaman internet aşımı nedeniyle ek ücretler yansıtılmıştı, bu ay ise dakika aşımı nedeniyle yine benzer bir aşım ücreti alınmış. Ancak ben hattımda benden onay alınmadan otomatik olarak ek paket ya da aşım ücreti çıkarılmasını istemiyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan, onaysız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 250 TL’lik aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra benim açık, net onayım olmadan ek paket veya benzeri ücretli hizmetlerin kesinlikle aktif edilmemesini talep ediyorum. İlgili hattım 0544***90 ile başlayan numaradır.
Şikayetimin incelenerek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 🙏
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
