to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar markaya olan güvenimi ve bağlılığımı korudum. Ancak son dönemde hem tarife fiyatlarındaki ciddi artışlar hem de yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı tekliflere karşın, mevcut müşterilerin bu koşullardan yararlanamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda Afyonkarahisar’da Kırmızı Fırsat (Red) tarifesini kullanıyorum ve aylık 260 TL ödüyorum. Hattıma tanımlı taahhüt 06.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme ya da geçebileceğim en uygun tarifenin yaklaşık 470 TL olacağı bilgisi verildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmam açıkçası adil gelmiyor. Hatta ait numaramın son 4 hanesi 0109’dur.
Müşteri sadakatine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın, uzun süreli ve mevcut kullanıcılarını da en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve rekabetçi koşullarla desteklemesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, mevcut müşterilere özel daha makul bir tarife alternatifi sunulmasını, indirim veya avantajlı bir kampanya ile sadık müşterilerin gözetilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bu durumda herhangi bir iyileştirme yapılmaması halinde, operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süre markaya olan güvenimi ve bağlılığımı hiç kaybetmedim. Ancak son dönemde hem tarife fiyatlarındaki ciddi artışlar hem de yeni gelen müşterilere sunulan cazip tekliflere karşılık, mevcut müşterilerin bu avantajlardan yararlanamaması beni ciddi an...
Yorumlar