Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Mağazasında Yedek Sim Kart İşleminde Haksız Ücret Ve Kaba Davranış

ID:33945383

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mağazasında Yedek Sim Kart İşleminde Haksız Ücret Ve Kaba Davranış

Tuana

Vodafone

14 Ekim 2025 13:10

245

14 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Esat’taki Kardem İletişim Vodafone mağazasına, hattımı eSIM’den fiziksel SIM karta taşımak için başvurdum. Daha önce hattımı Tunalı’daki Vodafone mağazasından eSIM’e taşımıştım ancak eSIM çalışmadığı için, yedek SIM kart almak amacıyla yolum üzerindeki bu mağazaya uğradım.

Mağazada, yedek SIM kart için bana 200 TL ücret talep edildi. Oysa fiyatın 160 TL olduğunu bildiğimi belirtmeme ve iki kez mağazaya gitmeme rağmen, mağaza çalışanı S*** Hanım ısrarla işlemi 200 TL’den yapabileceğini söyledi. Ayrıca, Vodafone’da tanıdığım olduğunu belirtmeme rağmen, çalışan son derece alaycı ve kaba bir tavır sergileyerek “Git hattı taşıdığın yerden al o zaman.” diyerek beni mağazadan adeta kovdu. Mağazanın bağlı olduğu yeri sorduğumda ise “Kardem İletişim” diyerek ilgisiz bir şekilde yanıt verdi.

Buradaki asıl sorun ücret tutarından ziyade, bilinçli bir müşteri olarak karşılaştığım bu üzücü ve güven kırıcı davranış oldu. Sarı saçlı, S*** isimli çalışan tarafından sergilenen bu tavırdan dolayı Vodafone’dan özür ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

14 Ekim 2025 13:22 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ekim 2025 17:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Shop Personelinin Kaba Tutumu Ve Esim İşlemlerinde Çifte Standart

Kevser

Vodafone

01 Temmuz 2025 20:06

442

30 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone Shop mağazasında mevcut Vodafone hattımızı esim’e taşımak amacıyla başvuru yaptık. Fotoğrafta yer alan mağaza çalışanı, önce “yeni mi alacaksınız? ” diye sordu. Biz de mevcut hattımızı esim’e taşımak istediğimizi belirttik. Çalışan, son de...

Vodafone E-sim Geçiş İsterken Fiziki Hattınız Yok

Sea

Vodafone

15 Eylül 2023 19:56

2.384

Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mağazasında Sim Kart Teslimi Ve Çalışanların Olumsuz Tutumu Mağduriyet Yarattı

Özgür

Vodafone

16 Ağustos 2025 18:18

"İ*** hanıma çok teşekkür ediyorum"

Vodafone Mallof Tam Bir Boş Tenekesi Niz

Neşe

Vodafone

08 Mayıs 2024 02:24

2.769

Vodafone mağazasındaki hizmet kalitesi konusunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya yedek SIM kart sormak için 06.04.2024 tarihinde saat 21:45'te telefon ile iletişime geçtim. Telefonda yedek SIM kartın mevcut olduğu bilgisi verildi ancak fiyat konusunda bilgi alamadım ve mağaz...

Vodafone Bayisinde Faturasız Hat İşleminde Sorun Ve İlgisizlik

İlayda

Vodafone

14 Ekim 2025 19:45

250

14.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi Ankara Cad. No:65 adresindeki Vodafone bayisine giderek faturasız numara taşıma işlemi yapmak istedim. Sim kartları görmek istediğimi belirttim ve faturasız sim kart diye bir şey olmadığını söyledim. Ancak personeller, sim kartları gösteremey...