to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, 24 veya 25 Kasım 2025 tarihinde operatör değiştirmek amacıyla İzmir Karşıyaka Kemalpaşa Caddesi sahil girişinde, sol tarafta yaklaşık 150 metre ileride bulunan Vodafone mağazasına gitmiştir. Mağazadaki görevli, hat taşıma işlemi için eşimden e-Devlet şifresini talep etmiş, eşim de 73 yaşında olduğunu ve şifresini hatırlamadığını belirtmiştir. Bunun üzerine, "Evde birine sorun" denilerek işlem yapılmamış, eşim de beni arayarak şifreyi sormuştur.
Ben de mağazayı arayıp görevliyle görüştüm ve daha geçen hafta aynı operatör değişikliği işlemini kendi hattım için yine Vodafone’da yaptırdığımı, benden e-Devlet şifresinin istenmediğini söyledim. Görevli ise "Yanlış yapmışlar, ben yapmam" diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve eşimi adeta geri çevirmiştir. Bu durum nedeniyle eşim operatör değiştirmekten vazgeçmiş ve mevcut operatörü Turkcell’de taahhüdünü yenilemek zorunda kalmıştır.
Vodafone’un ücret politikaları aslında oldukça cazip olmasına rağmen, bu tür tutarsız uygulamalar ve personel yaklaşımı nedeniyle hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin kaybedildiğini düşünüyorum. Aynı işlem için bir müşteriden e-Devlet şifresi istenirken bir başkasından istenmemesi, tamamen personelin keyfi tutumuna bırakılmış izlenimi vermektedir.
Vodafone’dan, hat taşıma işlemlerinde e-Devlet şifresi talebi konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, uygulamanın standartlarının herkes için aynı olmasını ve özellikle söz konusu mağazadaki personel davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Bu tür personel politikaları düzeltilmediği sürece, iyi ücret politikalarına rağmen müşteri memnuniyetinin sağlanamayacağı kanaatindeyim.
12 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Konya Derbent’te bulunan Mermer Elektrik bayisinden Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi tamamlandığı günden bu yana, Vodafone operatörünü kullanan kişiler beni aradıklarında “Vodafone’da kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde uyarı alıyor ve bana ulaşamıy...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aydın Şehir Hastanesi’nde 14 Şubat’tan beri ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Koskoca hastanede çalışmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor, mobil internetim de iş yerindeyken kullanılamaz durumda. İşim gereği sürekli ulaşıl...
Çocuğum için aldığım akıllı saat için Vodafone’dan yeni bir hat satın aldım. Hattı saatin içine bayideki çalışanlar kendileri taktı ancak bana akıllı ...
21.12.2025 tarihinde hattımı internet üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye hattı 23 Aralık’ta bana teslim etti ve 3 ila 5 gün içerisinde hattın kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, ne SMS geldi ne de herhangi bir bilgilend...
Yorumlar