to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, 24 veya 25 Kasım 2025 tarihinde operatör değiştirmek amacıyla İzmir Karşıyaka Kemalpaşa Caddesi sahil girişinde, sol tarafta yaklaşık 150 metre ileride bulunan Vodafone mağazasına gitmiştir. Mağazadaki görevli, hat taşıma işlemi için eşimden e-Devlet şifresini talep etmiş, eşim de 73 yaşında olduğunu ve şifresini hatırlamadığını belirtmiştir. Bunun üzerine, "Evde birine sorun" denilerek işlem yapılmamış, eşim de beni arayarak şifreyi sormuştur.
Ben de mağazayı arayıp görevliyle görüştüm ve daha geçen hafta aynı operatör değişikliği işlemini kendi hattım için yine Vodafone’da yaptırdığımı, benden e-Devlet şifresinin istenmediğini söyledim. Görevli ise "Yanlış yapmışlar, ben yapmam" diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve eşimi adeta geri çevirmiştir. Bu durum nedeniyle eşim operatör değiştirmekten vazgeçmiş ve mevcut operatörü Turkcell’de taahhüdünü yenilemek zorunda kalmıştır.
Vodafone’un ücret politikaları aslında oldukça cazip olmasına rağmen, bu tür tutarsız uygulamalar ve personel yaklaşımı nedeniyle hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin kaybedildiğini düşünüyorum. Aynı işlem için bir müşteriden e-Devlet şifresi istenirken bir başkasından istenmemesi, tamamen personelin keyfi tutumuna bırakılmış izlenimi vermektedir.
Vodafone’dan, hat taşıma işlemlerinde e-Devlet şifresi talebi konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, uygulamanın standartlarının herkes için aynı olmasını ve özellikle söz konusu mağazadaki personel davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Bu tür personel politikaları düzeltilmediği sürece, iyi ücret politikalarına rağmen müşteri memnuniyetinin sağlanamayacağı kanaatindeyim.
19.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone Red tarifesine eSIM üzerinden taşımak için Vodafone web sitesi üzerinden online başvuruda bulundum. Bugün 22.03.2026 olmasına rağmen numara taşıma süreci hâlâ tamamlanmamıştır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu mevzuatına göre, numara taşıma i...
Vodafone’a numara taşıma ve fiziksel sim’den e-sim’e geçiş sürecimde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25/12 tarihinde başlayan geçiş sürecim üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Tüm işlerim aks...
Çocuklarımın hatlarını Vodafone faturasız hatta taşımak ve telefon modelleri e‑SIM desteklediği için numara taşıma sırasında doğrudan e‑SIM olarak almak istiyorum. Ancak ne mağazalar doğrudan e‑SIM hattı veriyor, ne de online başvuru ekranında faturasız hat için e‑SIM seçeneği bulunuyor. İşin daha ...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve Online Fırsat 20 GB tarifesine geçmek istedim. 9 Aralık’tan bu yana hattımın sim kartı tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte kuryeleriniz tarafından defalarca telefonla aranıp adreste olduğum teyit edilmesine rağmen, her seferinde “öğleden so...
Vodafone'a numara taşıma talebiniz, kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir. İşleminizin incelenmesi için lütfen 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayınız. B003. Eşimin numarasını Türk Telekom'dan Vodafone'a taşımak istedik. 22 Nisan'da hat geldi. Açılmasını b...
Yorumlar