to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, 24 veya 25 Kasım 2025 tarihinde operatör değiştirmek amacıyla İzmir Karşıyaka Kemalpaşa Caddesi sahil girişinde, sol tarafta yaklaşık 150 metre ileride bulunan Vodafone mağazasına gitmiştir. Mağazadaki görevli, hat taşıma işlemi için eşimden e-Devlet şifresini talep etmiş, eşim de 73 yaşında olduğunu ve şifresini hatırlamadığını belirtmiştir. Bunun üzerine, "Evde birine sorun" denilerek işlem yapılmamış, eşim de beni arayarak şifreyi sormuştur.
Ben de mağazayı arayıp görevliyle görüştüm ve daha geçen hafta aynı operatör değişikliği işlemini kendi hattım için yine Vodafone’da yaptırdığımı, benden e-Devlet şifresinin istenmediğini söyledim. Görevli ise "Yanlış yapmışlar, ben yapmam" diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve eşimi adeta geri çevirmiştir. Bu durum nedeniyle eşim operatör değiştirmekten vazgeçmiş ve mevcut operatörü Turkcell’de taahhüdünü yenilemek zorunda kalmıştır.
Vodafone’un ücret politikaları aslında oldukça cazip olmasına rağmen, bu tür tutarsız uygulamalar ve personel yaklaşımı nedeniyle hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin kaybedildiğini düşünüyorum. Aynı işlem için bir müşteriden e-Devlet şifresi istenirken bir başkasından istenmemesi, tamamen personelin keyfi tutumuna bırakılmış izlenimi vermektedir.
Vodafone’dan, hat taşıma işlemlerinde e-Devlet şifresi talebi konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, uygulamanın standartlarının herkes için aynı olmasını ve özellikle söz konusu mağazadaki personel davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Bu tür personel politikaları düzeltilmediği sürece, iyi ücret politikalarına rağmen müşteri memnuniyetinin sağlanamayacağı kanaatindeyim.
18 Şubat 2026 tarihinde online olarak hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ardından İzmir Gaziemir Bayramoğlu Vodafone bayisine giderek yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ ...
25 Haziran 2025 tarihinde hattımı başka bir operatörden taşımak için İzmir Optimum Vodafone bayiine gittim ve geçmek istediğim tarifeyi belirledim. Hat taşıma işlemlerinin başladığı sırada yetkili personel tarafından sistemin geçmeme izin vermediği söylendi ve hat taşıma işlemim gerçekleştirilmedi. ...
0554**69 ** ** numaralı telefonumdaki Turkcell hattımı, 14 Haziran 2025 tarihinde 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifeli ve fiyatı 258 TL olan Vodafone hattına taşımak için İzmir Çeşme Vodafone bayisinden işlem yaptırdım. Bana sim kart verdiler ve 3 gün içinde mesaj geldiğinde sim kartı takarak hattın...
11.11.2025 tarihinde Vodafone Fırsat 60 GB 2025 tarifesine geçmek için İzmir Torbalı'da hat taşıma başvurusu yaptım. 13.11.2025 tarihinde sim kartım elime ulaştı ve iş ortağı gerekli işlemleri gerçekleştirdi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Daha önce, yaklaşı...
İzmir Girne Vodafone bayisine 17/07/2025 tarihinde giderek numara taşıma işlemi yaptım. Gittiğimde bayinin kapanmasına 10 dakika kalmıştı. Orada bulun...
Yorumlar