Vodafone Kurumsal Hatlarda Şebeke Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

5 adet şirket hattımı Vodafone Kurumsal'a numara taşıma işlemiyle geçirdim. 5 gün kullandıktan sonra hatlarımı Vodafone faturasız hatta taşımak istedim. Geçiş için bir kod verilmesi ve bu kodla işlem yapılması gerekiyormuş. Yaklaşık 3 kez kod aldım ve 8-10 kadar bayiye uğradım. Hiçbiri bu işlemi yapmadığı için hatlarımı başka operatöre taşıdım. Bu uğraştırıcı süreçte bir aya yakın bir süre geçti. Hatlarımı hiçbir şekilde kullanamadığım, yapılan arama ve internet kullanımlarında kayıtlar mevcuttur. Hiçbir şekilde şebeke yok, çekmiyor. Günde 50 kişi bana ulaşamıyor, hizmet sıfır. Aylık 2700-2800 TL gibi bir fatura öderken, hatlarımı başka operatöre taşıdığım için cayma bedeli çıkarıldı. Bugün telefon ile aradım, 11.900 TL civarında bir cayma bedeli isteniyor. Bir ay kullanılan, aylık 2700 TL fatura ödenen 5 hat için 11.900 TL cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez. Fatura dökümlerini istiyorum, gönderilmiyor. Bu fatura neye istinaden çıkarıldı, bilgilendirme ve fatura gönderimi yok. Ayrıca telefonda avukat ile ilgili tehditte bulunuluyor. Ben BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Vodafone operatörünün hizmet verememesi nedeniyle ayrılan veya ayrılmak isteyen tüketicileri cayma bedelleriyle durdurma çabası, haksız kazanç sağlamaktan başka bir şey değildir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tüm sosyal medyada ve ilgili makamlara şikayetimi ileteceğim. Hizmet vermeyerek zaten tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. Bir de hatlarını kullanamadığı için değiştirenlere yüksek cayma bedeli çıkarılıyor. 05427050000 numaralı hatta fatura detayı alabilirsiniz diyorsunuz; tüm numaraları, fatura ödeme kodunu, her şeyi tuşluyorum ama bağlanamıyorum. Bu kadar yetersiz bir operatörün, 2025 yılında hizmet vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Millet uzaya çıkıyor, Vodafone ise İstanbul'un merkezinde şebeke sağlayamıyor.