to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanıcısına Fiyat Ayrımcılığı Ve Aşırı Artış Şikayeti
Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 187 TL ödeyerek kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bu ayın 21’inde bitiyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı paketi yenilemek istediğimde bana bu paketin artık 447 TL olduğu söylendi.
Benim çevremdeki Vodafone kullanan kişiler sosyal medya sınırsız ve 40 GB içeren bir paketi 441 TL ödeyerek kullanıyor. Ben de aynı paketi talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bu paketin “özel müşteriler” için olduğunu, bana verilemeyeceğini söyledi. Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir ayrım yapılmasını ve mevcut kullandığım pakete bu kadar yüksek oranlı zam uygulanmasını adil bulmuyorum.
Başka operatöre geçmek istemiyorum, yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve mağdur edilmek istemiyorum. Mevcut kullanıcı olarak bana da benzer şekilde avantajlı ve makul fiyatlı bir teklif sunulmasını, mümkünse sosyal medya sınırsız 40 GB civarında bir paketi çevremdeki kullanıcılarla benzer bir fiyatla kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle evdeyken telefonum çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Telefon görüşmeleri sırasında ses sürekli kesiliyor, karşı tarafı duyamıyor ve kendimi ifade etmekte çok zorlanıyorum.
Bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak artık dayanılmaz bir hale geldiği için buradan bildirmek istedim. Kayapınar bölgesindeki şebeke ve çekim problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak altyapının iyileştirilmesini ve hattımı evde de sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, gerekirse telefonla aranarak detayları bizzat aktarabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
