to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Pakette Açıklamadan Gelen 3.000 TL Aşım Ücreti
Vodafone’da Kırmızı Paket 16 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim 2026 fatura döneminde, herhangi bir aşım uyarısı almamama rağmen tarafıma 4.300 TL tutarında fatura yansıtıldı. İnceleme sonrasında faturanın yaklaşık 3.000 TL’lik kısmının aşım ücreti olduğu görülüyor.
Hat numaram 5421****91’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 Ekim gecesi saat 01.00’den itibaren aşım olduğu söylendi; ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde SMS veya benzeri bir bilgilendirme gelmedi. Ayrıca 6 Ekim gecesi internet kullanımı yapmadım. Telefonumda Vodafone’dan gelen yalnızca paket tanımlamaları ve kampanya içerikli SMS’ler bulunuyor, aşım uyarısı veya benzeri bilgilendirme mesajı yok.
Aşım hakkında öncesinde net ve açık bir SMS bilgilendirmesi yapılmadığı ve belirtilen tarih-saatte tarafımdan gece internet kullanımı olmadığı için faturama yansıtılan 3.000 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse SMS ekran görüntülerimi ve kullanım kayıtlarımı inceleyerek konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
