to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat Tarife Ücretindeki Aşırı Artış
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat FreeZone tarifemin aylık ücreti şu an 182 TL iken, bugün tarafıma yeni dönem için neredeyse iki katına çıkarak 379 TL olacağı bilgisi verildi. Aradığım müşteri hizmetleri de fiyatın bu şekilde olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmadı.
Bu fahiş artışın neye göre yapıldığı konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse tarifemin eski ücreti üzerinden ya da en azından enflasyon oranına yakın, makul bir artışla devam etmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi 6297’dir.
Tarife ücretimin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat FreeZone tarifemin aylık ücreti 182 TL iken, tarafıma yaklaşık bir ay önce yapılan telefon aramasıyla yeni dönem için, tarife bitişinden sonra geçerli olmak üzere 379 TL olacağı bilgisi iletildi. Ücretin neredeyse iki katına çıkarılacağı ifade edildi.
Bu görüşme sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın bu şekilde olduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Hattımın son dört hanesi 6297’dir.
Bu fahiş artışın hangi gerekçeyle ve neye göre yapıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Mümkünse tarifemin mevcut ücreti üzerinden ya da en azından enflasyon oranına daha yakın, makul bir artışla devam etmesini talep ediyorum. Tarife ücretimin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde operatörümü değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler derken zaten hiçbir değişiklik olmadı teklifte
