Fixgross Eryaman Şubesinde Çalışanın Kaba Üslup İle Yaprak Sarma Tadımına İzin Vermemesi

24.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında fixgross Eryaman Koçtaş yanındaki şubenizde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şarküteri bölümünden yaprak sarma almak için önce uzun süre bekledim, ortalıkta kimse yoktu. Daha sonra alışverişime devam ederken bir beyefendi çalışan gördüm, kendisi yardımcı olacaktı. Yaprak sarmanın tadına bakıp ona göre alıp alamayacağımızı sorduğumuzda önce “tabii” dedi.

Ancak hemen yanında bulunan hanımefendi çalışana, bizim yanımızda ve net şekilde duyacağımız bir ses tonuyla sert bir “hayır” dedi. Bu tavır o kadar kırıcı ve kışkırtıcıydı ki, almayı düşündüğümüz ürünü de almadan oradan ayrıldık. Sağlık ya da hijyen gerekçesi varsa bunu gayet uygun, açıklayıcı ve saygılı bir dille ifade etse elbette anlayış gösterirdik; fakat bu şekilde, müşteriyi yok sayan ve azarlayan bir üslup kabul edilemez.

Bir adet yaprak sarmasının tadımına izin vermeyen fixgross’tan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bir adet yaprak sarmasının tadımına müsaade edilmesinin bu işletmeyi zarara uğratıp batıracağını düşünmüyorum, tam tersine bu kadar küçük bir jestin bile müşteri memnuniyeti için ne kadar önemli olduğunu artık çok net görüyorum.

Bir adet yaprak sarmasının tadımına izin verilmemesinin, özellikle de bu kadar kaba bir tavırla iletilmesinin fixgross gibi bir markayı zor duruma düşürdüğünü düşünüyorum. Bu yaşananlardan ve çalışanınızın yaklaşımından dolayı bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çalışanlarınızın müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.