to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 16 GB 105 TL. Taahhütlere Uymuyor.
Vodafone kırmızı fırsat 16gb tarifesi ile birlikte 23 Mayıs 2023 tarihinde Vodafone geçtim ve ücreti 105 TL olması gerekirken bir aylık fatura bedeli 159.7 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Maalesef müşteri temsilcileri konulara vakıf değiller hiçbiri fazlalığın nereden kaynaklandığına dair ikna edici olamadılar. Üstelik de Haziran ayı içinde hiçbir ek paket istemediğimi belirttim. Ses kayıtlarım incelendiğinde anlaşılacaktır. Yaklaşık aynı tarihlere yakın 2 adet daha hattımı aynı tarifeyle taşıdım. Söz konusu hatlarla ilgili kesilen faturalarda problem gözükmüyor.
Bu hattımla ilgili olarak Taahhüt ettiğim 105 TL. Dışında fazla alınan 54.7 TL. Nin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone yetkilileri arayarak fazla alınan ücretin iadesinin yapıldığını ve bir sonraki faturadan mahsup edileceğini belirttiler.
Değerli Vodafone kasım ayında 16 GB 1000 dakika 1 yıl taahhütlü tarifenize geçtim 3 ay 106 tj fatura ödedim şubat ayı faturası 121 TL geldi 15 TL fazlalık var az donanımlı hiçbir şeyden bir haber olan müşteri hizmetleri vergiye zam geldi defi 5 TL iki saat anlattım tarifem 96 TL vergi yani 111 olur diye ama anlatamadım bu tarife şu an 106 artı vergi gözüküyor 1 yıl taahhütlü 96 TL tarife 106 olmuş vergi hariç tarifeye niye xam yaptınız dedim yok 106 diye iddialaştı 4 adet hattımı bu taifeye geçirdim bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum