Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Kırmızı Fırsat 16 GB 105 TL. Taahhütlere Uymuyor.

ID:25626165

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kırmızı Fırsat 16 GB 105 TL. Taahhütlere Uymuyor.

İsmail

Vodafone

29 Temmuz 2023 21:49

2.322

Vodafone kırmızı fırsat 16gb tarifesi ile birlikte 23 Mayıs 2023 tarihinde Vodafone geçtim ve ücreti 105 TL olması gerekirken bir aylık fatura bedeli 159.7 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Maalesef müşteri temsilcileri konulara vakıf değiller hiçbiri fazlalığın nereden kaynaklandığına dair ikna edici olamadılar. Üstelik de Haziran ayı içinde hiçbir ek paket istemediğimi belirttim. Ses kayıtlarım incelendiğinde anlaşılacaktır. Yaklaşık aynı tarihlere yakın 2 adet daha hattımı aynı tarifeyle taşıdım. Söz konusu hatlarla ilgili kesilen faturalarda problem gözükmüyor.
Bu hattımla ilgili olarak Taahhüt ettiğim 105 TL. Dışında fazla alınan 54.7 TL. Nin iadesini istiyorum.

vodafone-kirmizi-firsat-16-gb-105-tl-taahhutlere-uymuyor-1.pdf

1 Yorum

Vodafone

29 Temmuz 2023 22:22 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

01 Ağustos 2023 10:01

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

İsmail

01 Ağustos 2023 10:42

Vodafone yetkilileri arayarak fazla alınan ücretin iadesinin yapıldığını ve bir sonraki faturadan mahsup edileceğini belirttiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sereha

02 Mart 2024 17:32

Değerli Vodafone kasım ayında 16 GB 1000 dakika 1 yıl taahhütlü tarifenize geçtim 3 ay 106 tj fatura ödedim şubat ayı faturası 121 TL geldi 15 TL fazlalık var az donanımlı hiçbir şeyden bir haber olan müşteri hizmetleri vergiye zam geldi defi 5 TL iki saat anlattım tarifem 96 TL vergi yani 111 olur diye ama anlatamadım bu tarife şu an 106 artı vergi gözüküyor 1 yıl taahhütlü 96 TL tarife 106 olmuş vergi hariç tarifeye niye xam yaptınız dedim yok 106 diye iddialaştı 4 adet hattımı bu taifeye geçirdim bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Fatura Kesiyor

Emre

Vodafone

27 Aralık 2023 11:40

737

Vodafone kırmızı fırsat 16gb tarifesi ile birlikte 22 Ekim 2023 tarihinde Vodafone hat aldım ve ücreti vergiler dahil 106 TL olması gerekirken bir aylık fatura bedeli önce 143.50 TL ve son ay 147.20 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Maalesef müşteri temsilcilerine ulaşmak ...

1 Destek

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kırmızı Fırsat 16 GB Taahhütlü Bir Ay Sonra Fiyatı Arttırdı

Burcin

Vodafone

07 Kasım 2023 12:45

1.174

Vodafone kırmızı fırsat 16 GB tarifesi seçerek Ekim 2023 tarihinde 12 aylık taahhüt ile Vodafone'ye geçtim. Ekim 2023 faturam 102.5 TL geldi ve tarife ücreti 102.5 TL olması gerekirken Kasım 2023 fatura bedeli 141.17 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım maalesef müşteri temsilcileri konul...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Tutarı Beklenmedik Şekilde Arttı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Emre

Vodafone

19 Mayıs 2025 12:45

597

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketine 29 martta 392 lirayla geçiş yaptım. Geçişim tamamlandıktan sonraki fatura kesiminde kullandığım kadarıyla 357 TL lik bir fatura ödedim. Bu ay yeni faturam 609 Tl çıktı ve müşteri hizmetindeki kisi diyor ki hayır sizin bedeliniz zaten buydu. Böyle bir saçma...