to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kimlik Bilgileri Çalınması Ve İllegal Hat Taşıma
05.06.2024 tarihinde hiçbir talep, başvuru veya imzam olmadan hattımın Vodafone operatörüne taşınma başvurusunun alındığı mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ancak X üzerinden yapılan geri dönüşte böyle bir başvuru olmadığı bildirildi. Bu bilginin hemen akabinde ise hattın taşıma işleminin 08.06.2024 tarihinde tamamlanacağı bilgisi geldi. Vodafone müşteri hizmetleri noktasına gittiğimde ise ES67125 kodlu Vodafone Shop tarafından bu başvurunun işlem yapıldığını öğrendim. Kimlik bilgilerime yasal olmayan bir şekilde ulaşarak ve hatta muhtemelen imzamı da taklit ederek sahte evrak ile illegal bir şekilde kişisel verilerim kullanıldığını anlıyorum. Defaatle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen numaram Vodafone'da olmadığı için şikayet dahi oluşturamadım. O zaman hattımı verin talebime de hattınız açılmadığı için onu da yapamayız denildi. Hem kimlik bilgilerimin çalınması hem de bulunduğum operatördeki taahhüdümün de bozulmasına sebebiyet vererek maddi olarak zarara uğratılıyorum. Bir an önce bu illegal hat taşıma işleminin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
