Vodafone Kapsama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Göllü Mahallesi’nde Çözülmedi

Mardin Ömerli ilçesi Göllü Mahallesi’nde Vodafone hattı yaklaşık bir yıldır düzgün şekilde çekmiyor. Özellikle internet hızları çok düşük, 5G’yi ise hiç kullanamıyoruz. En ufak yağmur yağdığında ise tüm hatlar tamamen gidiyor, mahallede hem konuşma kalitesi hem de mobil internet nedeniyle sürekli kesintiler yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi. Görüşmeler sırasında ters cevaplarla karşılaşıyor, hatta zaman zaman telefon yüzümüze kapatılıyor. Hem altyapı sorunumuz giderilmiyor hem de müşteri hizmetleri tarafında saygısız bir tutumla karşılaşıyoruz.

Göllü Mahallesi ve çevresine kapsama sorununu tamamen çözecek, olumsuz hava koşullarında da kesinti yaşamayacağımız, 5G’yi de kullanabileceğimiz şekilde düzgün çalışan bir baz istasyonu kurulmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın da incelenmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun ivedilikle ele alınarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.