Vodafone Kampanyasında İkinci Fatura İçin İade Yapılmadı Ve Şartlar Açıklanmadı

Vodafone’a özel fatura ödemesine %10 iade kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. İlk faturamı bu kampanya kapsamında ödedim ve iade tutarı sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırıldı. Aynı kampanyadan yararlanmaya devam edeceğimi düşünerek 2 gün önce 1.714 TL tutarında bir fatura ödemesi daha yaptım, ancak bu sefer 174 TL’lik iade yapılmadı.

Kampanya koşullarını tekrar dikkatlice okuduğumda iadenin sadece tek bir fatura için geçerli olduğuna dair herhangi bir ifade veya kısıtlama görmedim. Hatta bu durumu netleştirmek için kampanya sayfasının ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen (0212) 942 21 21 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın yalnızca bir fatura için geçerli olduğu söylendi, ancak bu bilgi kampanya taahhütlerinde yazılı olarak yer almıyor.

9670 referans numaralı işlemim için kampanya şartlarında belirtilmeyen bu kısıt sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya sayfasında açıkça yer almayan bir şartın sonradan sözlü olarak öne sürülmesini doğru bulmuyorum. Vodafone’dan, 1.714 TL tutarındaki fatura ödememe ait olması gereken 174 TL iade tutarının tarafıma ödenmesini ve kampanya koşullarında belirtilmeyen “sadece bir fatura” kısıtlaması hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.