to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Vaadi Tutulmuyor Ve Hepsiburada Çeki Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenileme işlemim sırasında, kampanya kapsamında 750 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu haklarım tanımlanmadı. 22 Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekinin en kısa sürede tanımlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Sorunum devam edince bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, üzerinden 30 gün geçtiği için artık çözüm sunulamayacağı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Hem kampanya sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de daha önce “tanımlanacak” denilip sonrasında süre bahanesiyle geri dönülmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0531********50 numaralı hattım için, taahhüt yenileme sırasında vaat edilen 750 TL tutarındaki Hepsiburada indirim çekiminin tarafıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarına uygun şekilde haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var üzerinden olan kaydıma hızlı dönüş yapıldı, talep ettiğim miktar kadar hediye verilemeyeceği, zaman aşımından dolayı, fatura indirimi uygulanacağını söylediler. Toplam fırsat maliyeti olarak bedel karşılandığı için sorun çözümünü kabul ettim.
