Vodafone Kampanya Taahhüdü Olan 1.500 TL Hediyenin Hesabıma Aktarılmaması Ve Kurumlar Arası Yönlendirme

Mart ayı sonunda Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Galaxy a36 5g cihazı aldım. Bu kampanya kapsamında Vodafone Pay hesabıma 1.500 TL hediye yüklenmesi gerekiyordu ve bu tutarın en geç bir ay sonra, yani nisan ayında aktarılacağı belirtilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir birime aktarıldım, net bir cevap verilmedi ve oyalandığımı hissettim. Vodafone tarafı sorunun Vodafone Pay ile ilgili olduğunu söyleyip oraya yönlendirdi. Vodafone Pay ile görüştüğümde ise sorunun karşı tarafta olduğunu düşündüklerini belirttiler ve tekrar Vodafone’a yönlendirdiler. Bu şekilde iki kurum arasında sürekli yönlendirilerek mağdur bırakıldım ve kimse sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında taahhüt edilen 1.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin Vodafone Pay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İşlemlerin hızlıca incelenebilmesi adına telefon numaram 0 53***76 ** ** ve sipariş numaram 1003034263’tür.