to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesi kullanıyorum. Tarifem 23 Mart’ta sona erdi. 3 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak elimdeki Es Dost kampanya kodumu ilettim ve bu kampanyaya geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi kodumu alıp “geçersiz kod” diyerek talep dosyası açtığını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 7 Nisan’da tekrar aradım, yine talep açtıklarını söylediler ve yine dönüş olmadı. 10 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez bir Es Dost kampanya kodu daha verdim, fakat yine geçişimi yapamadılar, sadece talep girdiklerini söylemekle yetindiler. Daha önce böyle bir durumda kodu verir vermez geçişimiz anında sağlanırken şimdi ısrarla “talep açıyoruz” denmesi ve hiçbir işlem yapılmaması, kampanya kodlarının kötüye kullanıldığı izlenimi yaratıyor.
Tüm bu görüşmelerde bir defa bile talep/dosya numarası ya da SMS ile kayıt bilgisi paylaşılmadı. 3 Nisan’dan bu yana sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte tarifesiz/paketsiz kaldığım günler nedeniyle bu ay faturamın normalden çok daha yüksek geleceği açıkça ortada.
Talebim, verdiğim iki Es Dost kampanya kodundan birinin kullanılarak tarifemin derhal bu kampanyaya geçirilmesi ve 3 Nisan’dan bu yana yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşacak yüksek faturanın iptal edilmesi ya da düşürülmesidir. Tüm telefon görüşmelerimin dinlenmesini, kimlerin görevini kötüye kullandığının tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İlgili hattım Vodafone sistemlerinde de görülebileceği üzere tarafıma kayıtlı olan 532 591 ** ** numaralı haktır.
Vodafone hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum ve tarifemin içinde Yanımda uygulamasında “sınırsız” olarak görünen Video Pass bulunuyor. Buna rağmen Mart dönemi faturamda hiçbir kullanım detayında aşım görünmemesine karşın, normalde yaklaşık 616 TL gelmesi gereken fatura 3.400 T...
17.07.2024 tarihinde eş-dost kodu ile birlikte Red 30 kampanyasına geçiş yapmak için Vodafone'a talep oluşturdum ve Red 30 kampanyası için onay verdim...
Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemle ilgili olarak bugün saat 11:10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, tarifemin bitiş tarihiyle ilgili bilgi almak ve bana daha uygun, indirimli bir tarife olup olmadığını öğrenmekti. Bugünkü ilk görüşmede kullandığım tarifenin son günü olduğunu sö...
Yorumlar