İzinsiz Başlatılan İçerik Ve Mobil Servis Ücretlerinin Geri Ödemesi

Sonu 0105 ile biten Türk Telekom hattıma, hiç kullanmadığım halde yansıtılan içerik ve mobil servis ücretleri hakkında şikayetçiyim. 26 Ağustos 2026 kesim tarihli, son ödeme tarihi 18 Eylül olan faturamda toplam 319 TL tutarında, 159,5 TL içerik servis ücreti, 95,7 TL mobil içerik hizmet bedeli ve 63,8 TL içerik haberleşme ücreti şeklinde çeşitli kalemler bulunmaktadır. Ben bu hizmetleri hiç kullanmadım.

Telefonum küçük kızımın elindeyken 26 Ağustos saat 20.34’te abonelik başlatma içerikli yeni bir mesaj geldiğini bana söylemesi üzerine, yaklaşık 5 dakika içerisinde 3480’e iptal mesajı göndererek bu hizmetin iptal edilmesini istedim. Yani adı geçen hizmeti hiç kullanmadık ve içeriğinin ne olduğunu da bilmiyorum. Bu hususun, kayıtlarınızdan rahatlıkla anlaşılacağını düşünüyorum. Buna rağmen faturama bu ücretlerin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu içerik servislerinin (hala varsa) derhal iptal edilmesini, Ağustos dönemine ait faturama yansıtılan toplam 319 TL tutarındaki tüm içerik ve mobil servis ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini veya fatura borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bu tür içerik servisleri veya benzeri ücretlendirmelerin, benim açık ve net onayım olmadan bir daha kesinlikle aktive edilmemesini istiyorum. Aksi halde BTK’ya ve Tüketici Mahkemesi’ne müracaat edeceğimi belirtmek isterim.