Yapı Kredi Worldcard Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Ve İletişim Eksikliği

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan ağustos ayında 1200 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu kesintinin yapılmasının uygun olmadığını ilettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aidat iadesi yerine kampanya önerdiler, bir yıl kartı kullanmam halinde puanlarımdan düşeceklerini söylediler. Ancak daha önce de kampanyalara üye olmama ve hedefleri fazlasıyla tutmama rağmen tarafıma kayda değer puan yüklenmediğini, bu nedenle bu yönteme güvenmediğimi belirttim.

Bana inceleme başlattıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat defalarca benzer şekilde “dönüş yapacağız, arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı durum birkaç kez tekrarlandı ve mağduriyetim devam ediyor.

Maaş müşterisi olarak yıllık kart aidatı kesintimin iptal edilmesini ve hesabımdan alınan 1200 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, ayrıca tarafıma doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.