Vodafone Kampanya Hediye İnternetinin Tanımlanmaması Ve Paket GB'larının Hatalı Kullanılması

Erman

255

2 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’dan 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre hediye internet verilmesi gerekiyordu, fakat alışverişimden sonra herhangi bir hediye internet tanımlanmadı. Daha önce yaklaşık 10 kez aynı şekilde alışveriş yaptığımda ödeme gerçekleştiği anda hediye internet mesajı geliyordu. Bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “24 saat içinde gelebilir” denildi, ancak daha önceki tecrübelerime dayanarak bu konuda güvenim kalmadı.

Ayrıca, geçmişte de benzer kampanyalarda hediye internet tanımlandığında hem hediyeden hem de kendi paketimdeki internetten GB düşülüyordu. 12 GB’lik tarifemde 110 MB internetim varken, alışverişten kısa süre sonra sadece birkaç dakika Instagram’da gezindiğimde internetim tamamen sıfırlandı. Bu durumun hem kampanya şartlarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, alışverişim karşılığında hak ettiğim hediye internetin bir an önce tanımlanması ve hediye internet kullanılırken aynı anda tarifemdeki internetten de GB düşülmesi uygulamasına son verilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Kasım 2025 20:13

Bir Vodafone klasiği. Vodafone yanımda uygulamasından 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Hediye internet yok. Vermediler. Daha önce de aynısı oldu. Kusura bakmayın dediler. 1 aylık dediler 1 haftalık verdiler. Verdikleri hediye interneti kullanırken tarifedeki internette azalıyor. Vodafone pişmanlıktır.

vodafone-kampanya-hediye-internetinin-tanimlanmamasi-ve-paket-gblarinin-hatali-kullanilmasi-2.jpg

vodafone-kampanya-hediye-internetinin-tanimlanmamasi-ve-paket-gblarinin-hatali-kullanilmasi-1.jpg

10 Kasım 2025 08:32

500 TL üzeri alışverişe 20 GB internet hediyesi vermediler. Bu 2 etti. Gecen haftada bu site üzerinden şikayet etmem sayesinde ilgilendiler. Yoksa kendi müşteri hizmetlerine direk ulaşmak ne mümkün! 30 gün süreyle size 20GB dediler oda 1 hafta süreyleymiş. Zaten mevcut internet ile hediye internetin beraber tükenmesi saçmalığına bir şey demiyorum. Neresinden tutarsanız elinizde kalıyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi