to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Ertelenen Onarım Ve İletişimsizlik Şikayeti
22 Mart saat 14:00’ten itibaren TurkNet internet aboneliğimde İstanbul Şişli ’de bulunduğum adreste tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamadığım için uzaktan çalışma düzenim ve yayın izleme alışkanlıklarım ciddi şekilde aksadı.
Durumu fark ettiğimde TurkNet üzerinden 98334545 numaralı arıza kaydı açıldı ve arızanın Türk Telekom saha ekibine iletildiği, gün içinde ilgilenileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında bilgi “23 Mart gün içinde arıza giderilecek” şeklinde değiştirilerek sorun bir sonraki güne ötelenmiş oldu.
Bu süreçte en büyük sıkıntılarımdan biri de TurkNet’e ulaşamamak oldu. İletişim kurmak istediğimde sistem “zaten açılmış bir kaydınız var” uyarısı veriyor ve bütün iletişim kanalları fiilen kapanıyor. Hem kesinti devam ediyor hem de sağlıklı bilgi alamıyorum, bu durumun tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Tarafıma bir yetkilinin ivedilikle ulaşmasını, arızanın en kısa sürede net bir tarih ve bilgilendirme ile giderilmesini ve bu iletişimsizlik/ertelemeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
