to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bir Buçuk Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Ankara AŞTİ’den Bartın Otogarı’na yapacağım sefer için 12:30 saatine bilet aldım. Araç yaklaşık 13:30’da kalktığı için bir buçuk saat boyunca durakta beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süre boyunca ne otobüsün gecikmesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de yetkililer yolcularla ilgilendi, adeta umursamaz bir tavır sergilendi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu yolculuğa ait ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Kale Seyahat ile yaptığım bir yolculukta otobüsün geç gelmesi, kendi koltuk numarama oturamamam gibi sorunlar yaşadığım için şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrasında firma beni arayarak ücretsiz bilet/hediye koltuk hakkı kazandığımı iletti.
Ben de bu hakkımı 19 Mayıs tarihinde Bartın–Ankara seferinde kullanmak için telefonu aradım. Ancak telefonda, şu an için böyle bir hakkım görünmediğini, bunu not aldıklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen belirsizlik devam ediyor.
Yaşadığım önceki mağduriyetin telafisi olarak tanımlanan ücretsiz bilet hakkımın, 19 Mayıs Bartın–Ankara seferinde kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Rukiye K., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
