Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Ücret

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 20 gün önce bitti. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen dün hattım bilgim dışında 10 GB içerikli, 395 TL tutarında başka bir tarifeye geçirilmiş. Bu tarifeden kesinlikle memnun değilim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Tarifemin içeriğinin yetersiz olduğunu ve ücretinin de yüksek olduğunu belirttim. Ancak bana önerilen yeni tarifeler de yine 5 veya 10 GB gibi düşük internet içeriğine sahip ve 400 TL civarında ücretli paketler oldu. Yani yaşadığım mağduriyeti giderecek, makul bir alternatif sunulmadı.

Şanlıurfa Harran’da kayıtlı ve aktif olarak kullandığım +90 544 941 **** numaralı hattımın, onayım dışında geçirildiği bu 10 GB’lik 395 TL’lik tarifeden çıkarılmasını talep ediyorum. Tarifemin acilen, en az 20 GB ve üzeri internet içeriğine sahip, aylık ücreti de 300 TL’yi geçmeyecek makul bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek, hattımın hem içerik hem de fiyat açısından daha uygun bir tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.