to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği
İyi günler. Tahmini 4 5 yıl kadar Vodafone red paket kullanıcısıyım fakat son birkaç yıldır taahhütsüz kullanmaktayım. Vodafone 3 gün önce fikrimi ve onayımı almadan bana seçenekler sunmadan benimle iletişime geçmeden beni başka bir tarifeye geçirmiş. Onayım olmadan geçirilmiş olduğum bu tarifenin faturasını ödemek istemiyorum. Belki de hat değiştirmek başka bir operatöre geçmek isteyecektim. Böyle bir tarifeye izinsiz bir şekilde geçirdikleri için şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu hakkında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu problemin çözülmesini talep etmekteyim. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tekrar selamlar. Telefon ile arayıp mesaj gönderdik demeniz çözüm ürettiğiniz anlamına gelmiyor sayın hocam. Gönderdiğiniz mesajın içeriğinde de görüldüğü üzere ki paylaşacağım o mesajı Sizi bu tarifeye 3 gün içinde ekleyeceğiz diyorsunuz. Ben sizden tarife seçmek zorunda değilim taahhüt yapmak zorunda değilim. Hattımı kapatmak istiyor da olabilirim. Mevcut tarifem ile devam etmek istediğim aşikar. Taahhüt ile garanti fatura isteğiniz sizinle alakalı. Ben bu hattı 2 3 yıldır taahhütsüz kullanıyorum. Neden şimdi problem oldu? Neyse çözüm üretmek yerine bizim sorumluluğumuz yok deyip işin içinden sıyrılmaya çalışmanız üzücü ve basit. Günde 3 mesaj gönderiyorsunuz en az hat dışında var olan kampanyalarınız için ( örneğin büget örneğin otopark hizmeti vs). Mesajı görme ciddiye alma ihtimalimiz de azalıyor. Mesajı gönderdim sorumluluk sizde artık zihniyetiniz hiç hoş değil. Ben yasal yollardan hakkımı arayacağım olmaz ise hattımı iptal edip başka operatöre geçiş yapacağım. Tekrar teşekkürler iyi çalışmalar.
Cuma günü saat 11.54 de Vodafone numarasından arandım telefonu açtığımda başka iki kişinin konuşması vardı alo alo dedim yaklaşık 53 saniye sürdü ve kapattım. 2 dakika sonra telefonuma tarife değişikliği talebiniz alınmıştır mesajları artarda geldi ve tarife değişikliğim yapıldı. Bunu yapan veya onaylayan ben değilim. Ses kayıtlarının ve yanımda uygulamasının incelenmesini talep ediyorum. Bugün numarama benzer bir numara beni arayıp adımı sordu. Belki biri yanlışlıkla kendi numarası yerine benimkini söylemiş ve buna vesile olmuş olabilir. Bu sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım bir sonuca varamadım. Müşteri temsilcileri prim almak için 65 yaş üstüne böyle bir şey yapabilir mi? Diye düşünmeye başladım. Hat dedemin üstüne kayıtlı çünkü.