Vodafone İzinsiz 10 GB Paketi Ve Payguru Ücretleriyle Aşırı Fatura

Babam 20 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi ve KOAH hastası; kendisinden herhangi bir onay alınmadan faturalı hattına 10 GB, 750 dakika, 250 SMS içeren “Uyumlu Özel 10GB Paketi” tanımlanmış ve Ekim ayına ait faturası 1.263 tl olarak yansıtılmıştır. Babamın telefonu bozuk olduğu için aramalara cevap verememesine rağmen, Vodafone’un kendi inisiyatifiyle bu paketi bu kadar yüksek bir bedelle devam ettirmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca, aynı hat için 30 GB, 1.000 dakika, 250 SMS içeren daha yüksek içerikli bir tarifeye 560 tl bedelle geçilmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ 1.263 tl’lik fatura bedeli görünmekte ve bu yeni tarife ücreti fatura tutarına yansıtılmamıştır. Yani hem onaysız işlem yapılmış hem de daha avantajlı pakete geçilmiş olmasına rağmen fatura hâlâ yüksek tutarda kalmıştır.

Babamın hiçbir üyeliği olmamasına rağmen Payguru adında ne olduğu belli olmayan bir mobil ödeme ücreti çıkarmışsınız ve aylarca o parayı utanmadan almışsınız. Şubat ayında 247 tl olan fatura ücretini 1.200 tl seviyesine çıkartmışsınız. Bu yaptığınız resmen haksızlık. 8 ay boyunca hiçbir yere üyeliği olmamasına rağmen Payguru adında ne olduğu belli olmayan bir mobil ödeme ücretinden yaklaşık 4.000 tl almışsınız, sizde hiç utanma yok mu?