to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından mağdur ediliyorum – internet çekmiyor, görüşmeler kesiliyor, çözüm yok ama cayma bedeli var!
Yaklaşık 1,5 ay önce tarifemi Vodafone’a taşıdım. Ancak daha ilk günden itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 1 ay dolunca cayma hakkımı kullanmak istediğimde 1 ay içinde olması gerekiyor 2 gün geçmiş yanıtını aldım. Hattım özellikle bulunduğum alanlarda internet çekmiyor, telefon görüşmeleri kesik kesik oluyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle 23.06.2025 ve 27.06.2025 tarihlerinde yaptığım uzun görüşmelerde detaylıca anlattım (görüşmeler 15 dakikayı aşmıştır).
Müşteri temsilcileri bana internet ayarlarımın güncelleneceğini ve bulunduğum bölgede kontrol yapılacağını söylediler. Ayarlar yapılmasına rağmen hiçbir düzelme yaşanmadı. Üstelik bu süreçte Vodafone’dan hiçbir geri dönüş almadım.
Tüm bu mağduriyetlerime rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan ve taahhüt sürem dolmadan ayrılmak istediğimde bana 1700 TL cayma bedeli çıkarıldı! Hizmeti doğru düzgün sunamayan bir firmanın, üstelik problemi çözme iradesi göstermemişken benden bu bedeli talep etmesi son derece haksız ve kabul edilemezdir.
Vodafone’dan talebim;
1. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getiremediği için tarafıma herhangi bir cayma bedeli uygulanmaması,
2. Bölge çekim gücüyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılması,
3. Tarafıma yaşanan mağduriyetin giderilmesi için resmi bir geri dönüş yapılmasıdır.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
15 Aralık 2023 tarihinde Vodafone'a geçiş yaptım ancak evin hiçbir yerinde telefonum ve internetim çekmiyor. SMS ve arama alamıyorum. Aldığım zaman ya ses gelmiyor ya da hat düşüyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, beni sürekli başka temsilcilere bağlayıp durdular ve sonuç değişmedi. Olum...
Mart ayında Vodafone'a geçiş yaptığımdan beri telefonla görüşme anında internet bağlantım kesiliyor. Yaklaşık 20-30 kez görüşme yapmama rağmen sorunum çözülmedi. 28 Temmuz'da yaptığım görüşmede, 4 gün içinde düzelme olmazsa cayma bedeli olmaksızın hattımı taşıyacağım belirtildi. Düzelme olmadı, caym...
Herkese merhaba, bugün size ufak bir uyarıda bulunmak için yazıyorum. Daha önce tüm operatörleri kullandım fakat Vodafone kadar kötüsünü kullanmadım. Yaklaşık 8 aydır zorunlu olarak kullanıyorum. Hiçbir zaman faturamdaki rakamlar birbirini tutmuyor. Bazen fazla ve bazen eksik alıyorlar. Kâfiyeyi anl...
Hattımı 19.03.2024 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Çekim gücüyle ilgili bir sıkıntı yaşamayacağım garanti edildi. Aylık 180 TL fatura gelecek şekilde tarife belirledik. Ancak hattı kullanmaya başlayınca çok sıkıntı oldu, konuşmalar kesik kesik iletişim kurulamıyor ve internet çoğu yerde çekmiyordu. Öz...
Yorumlar