Vodafone İnternet Paketimin Beklenmedik Hızlı Tükenmesi Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Detayları

Vodafone mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet ile birlikte sınırsız sosyal medya ve sınırsız video kullanım hakkım olmasına rağmen, paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor. Daha önceki aylarda internetim ay sonuna kadar yarısına bile yaklaşmazken, son iki aydır paketim erkenden bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Şubat ayında paketim yine beklenmedik şekilde bitince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Talebim üzerine bana mail olarak internet kullanım detaylarım gönderildi ancak gelen dökümanda internetin tam olarak nerede, hangi uygulama ya da hangi kullanım türünde harcandığı açıkça belirtilmiyor. Bu nedenle paketimin nasıl bu kadar hızlı tükendiğini anlayamıyorum. Ocak ayında da aynı sorunu yaşadığım için ek internet paketi almak zorunda kalmıştım.

Hattım taahhütlü olarak İzmir Buca ilçesinde kullanılmaktadır. Son iki aydır yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, kullanım kayıtlarımın yeniden hesaplanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini istiyorum. Aynı tarifeyi kullanmama rağmen önceki aylara göre aniden artan bu tüketimin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.