Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısının Gelmemesi Ve Ödeme İtirazı

Millenicom aboneliğimi kullandığım evden taşındığım için yaklaşık bir ay önce yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Ancak yeni evime taşınalı neredeyse bir ay olmasına rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hatta bağlanamadım. Sadece bir kez tesadüfen bağlanabildim, o görüşmede mağduriyetimin giderileceği ve işlemin son aşamada olduğu söylendi. Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen ne kimse geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı, şu anda tekrar müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Hem internetim bağlanmadığı için hizmet alamıyorum hem de sistemde 400 TL’nin üzerinde ödenmemiş fatura görünüyor. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Ya bir an önce yeni adresimde internetimin bağlanmasını ya da bu şekilde devam edecekse mevcut aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.